A. 物流运输管理实训
首先，您的问题名称为：物流运输管理实训，下面是2个公司的资料，和2条其中物流需求的公司的2条投诉信息；
我且估计您是想知道如何解决客户投诉，并怎么样解决客户对运输公司的信心。
首先，从投诉信息及内部调查可知：原因主要为，新司机不熟路线绕了路+碰上交通事故塞车。此次事件导致客户的嫉妒不满； 我觉得解决问题的方法有以下：和客户及时诚恳的表示歉意，并把改进的以后的服务的详细方案给客户，以换回客户的信心；1，对时效性强，重要的客户的任务，要用公司的优质力量来给予客服的优质服务；2，对员工（特别是新员工）要加强培训（如线路的熟悉、服务意识的培养、责任心的培养）3，梳理业务操作流程；（新的司机送货，在出发前是否已经清楚整个路线，（GPS有些时候也会带错路）不能随意开出了看着路牌到处找）4，对重要客户的服务线路要规划多个预备线路；（如遇塞车，能马上清晰知道第二条线路，甚至第三线路）；
第二个投诉的方案：1，运送鸡蛋、生疏水果等货物，要严格按食品运输要求，配备适合的车型，（有冷藏设备的，实在没有，可优先将此类货物送至客户手中，广州的夏天气温很高，普货车厢气温很容易坏）；针对客户的投诉一定要提出解决方案，并把以后如何让杜绝类似事件再次发生。2，鸡蛋也有可能是送出前就已经有质量问题，所以在配送过程中的各个环节点都对货物做一个简单检查。
希望以上回答可以给你一些帮助，谢谢！
B. 谁能贡献一个好的物流实训解决方案
给你推荐一个全新的物流实训解决方案-----三维互动体验式培训平台，它是采用虚拟现实技术，把物流场景虚拟到计算机系统中，学生按角色扮演的方式去参与虚拟现实物流企业环境的运营及管理，是一种作为经管类专业很好的实验实训解决方案。这种解决方案比平面软件有较强的优势，平面软件学生实训兴趣不高，再者在系统中随意乱填，因为这些数据归根结底是毫无意义的。同时这种解决方案比起硬件的系统解决方案也有较大优势，硬件系统建成后普遍都是停留在演示的功能上，责任心强一点的老师能带出一些操作类的实验，如码盘、上架等，但这已经偏离了物流“管理”的本源，实践能力变成了动手能力。需要说明的是在这不是完全否定硬件的作用，但作为系统从现实来看是无法与三维互动体验式培训平台解决方案比拟的。
市场上也有不少类似叫3D物流实训软件的产品，但能否称的上“三维互动体验式”我认为关键是系统能否支持参与角色与角色之间能不能互动，比如我可以码盘，扮演上架员的同学可以看到我的动作与数据，我码盘结束后他可以进行上架操作；第二个方面是否有一套管理系统把虚拟场景的货物进行管理起来；第三个方面是系统能不能支持学生仿真操作物流设备。以上这三个方面作为最基本虚拟现实的一些手段很少公司能满足。在这我向你推荐上海百蝶计算机信息有限公司，他们有一套系统，我们学校已经采用，确实比较满意。
供参考！