㈠ 农行银行厅堂服务五个一
大堂经理处理客户服务五个一点：
耐心多一点、态度好一点、时间快一点、补偿多一点、规格高一点
㈡ 怎样做好银行厅堂营销
只能摆放点易拉宝、阅读栏之类的，不过大爷大妈们不太看，年轻人又在玩手机。
㈢ 如何抓好工商银行服务及厅堂管理
一、充分发挥好党支部书记的模范带头作用 二、注重发挥好支部委员的协调联专动作用 三、建立健全属并落实各项制度，形成党支部工作的长效机制 四、解放思想，转变观念，找准党建工作的“切入点” 五、创新载体，丰富内容，增强党支部工作的生机和活力。
㈣ 如何提升银行营业网点服务水平
（一）加强对提高服务质量的领导
在目前各家银行产品差异不大的竞争局势下，各级领导必须把提高服务质量放到战略层次来考虑，把提高服务质量作为全局性的基础工作来抓。坚持“以人为本”的科学发展观，重视人的素质的培养和提高，研究市场规律和顾客需求，应用科技手段使优质服务贯彻到银行各项工作的每一个环节中去，要把提高服务质量作为重要的竞争手段，业绩和服务两手都要抓，不可偏废。
（二）加大员工激励力度
激励理论告诉我们，激励就是通过影响员工的个人需要的实现来提高他们的工作积极性，引导他们在企业经营中的行为。第一，建立和落实轮岗机制，根据员工专业、兴趣、能力和个性做好职业生涯规划，提供上升通道，使岗位和人的能级能质相匹配，减少人力资源浪费，做到人尽其才、才尽其用，使员工能满怀希望、自发地提高服务质量，最终达到员工个人和企业发展双赢的目的。第二，完善绩效考核办法，一方面将服务质量的提高作为重要考核指标，纳入收入分配，鼓励员工比、学、赶、超；另一方面，树立全员服务的理念，银行一线员工是为顾客服务，而后台人员、机关部门的服务对象就是一线员工，根据360度绩效考核理论，对后台人员、机关部门的考核应给予一线员工以发言权。
（三）科学规划柜面业务
一是加强引导客户使用自助设备，减少柜面的传统业务工作量。笔者发现，排队的客户办理的业务主要是存取款、缴费、转账等业务；这些业务都可以在自助设备上办理。在完善自助设备功能的基础上，通过各种渠道加强对自助设备使用的引导。例如，大堂经理和厅堂引导人员主动向客户介绍自助设备功能，宣传自助设备的安全可靠性，辅导客户使用自助设备，分流排队客户；在营业大厅设立“业务指南牌”等，提示客户使用自助设备办理存取款、一卡通缴费、转账业务等，培养客户使用自助设备的意识，建立自助设备业务品牌形象。
二是大力推广网上银行。目前客户不使用网上银行主要是对网银的功能了解不够，对网银的使用缺乏经验、安全感和认同感。做好网银推广的后续服务，帮助客户解决安装、使用过程中的各种问题显得尤为重要。
三是在受理业务多的网点实行综合柜员制。通过对会计、出纳、储蓄业务及流程的整合，对柜面人员岗位分工的调整，在一定程度上达到提高服务质量和效率的目的。
（四）扩大服务培训的范围
银行服务人员学历层次、综合素质和业务水平参差不齐，必然导致服务效率差异较大。就银行网点来说，柜面员工快手和慢手业务量差距达2倍之多，忙闲不均。而银行服务培训大多停留在礼仪培训的层次，培训内容仅涉及仪容仪表、礼貌用语等。笔者认为服务培训还应包括职业道德、法律法规、市场营销、业务技能、业务系统、团队合作及自我激励等内容。从培训对象范围来看，现在服务培训的对象仅仅是柜面人员，笔者认为还应将大堂经理包括在内。在处理客户与银行纠纷方面，大堂经理扮演着协助柜面人员合规操作、协调双方矛盾的重要角色。因此，银行应将大堂经理纳入业务系统和会计规范的培训对象范畴。
㈤ 银行怎样做好厅堂管理
主要分三部分就OK了一、去年的主要成绩，突出去年开门红对全年的影响。二、今年的目标和具体营销措施三、激励保障措施，怎么样保证各项工作和活动的有效开展
㈥ 银行工作大厅服务人员是做什么工作的
银行大堂工作人员职责：
1、银行大堂经理通常负责对银行业务进行宣传、对网点客户进行分类引导、对于客户的各类业务咨询负责解答，对银行工作人员与客户之间的纠纷和矛盾进行调解和疏导等工作。
2、和客户及时沟通，分流引导，产品营销，业务咨询，每天产品营销进度统计，突发事件处理，电子银行自助终端演示，指导客户办理相关业务。
3、通常由具有较长时间工作经验的银行员工担任，有时候由银行网点负责人兼任，不同的银行的岗位名称会有差异，但是基本的工作职责是相同的。
㈦ 银行每月厅堂总结怎么写
1、首先，是这个月日常主要工作情况最好分为几方面，例厅堂管理方面、服务方面、环境方面等等根据实际情况来说，以及处理的特殊情况案例简单陈述，以及受到客户认可的方面有哪些，哪方面工作有亮点有创新。
2、然后要写一下本月工作存在的不足。
3、最后将下个月的工作计划写一下，不要写日常都要做的，主要针对本月不足，下月如何提高，已经做的好的，下月继续保持。
开头和结尾可以适当的有些官司方语言铺垫一下。
㈧ 如何用厅堂通提升银行一线网厅沟通效率
1、客厅要整洁明亮 客厅代表对外沟通的枢纽，采光是非常重要,古人说厅明室暗，意思版就是说客厅的采权光一定要充足，空气要流通，客厅要随时保持干净整齐，避免堆放垃圾杂物，而灯泡或日光灯坏了也要赶快更新，才可凝聚家人的向心力，并增强个人的财运。2、进门宜见厅 客厅是接待客人的场所，所以正确的规划是一入大门就可以看到客厅，不可先经卧室或厨房才可到达。3、装饰柜需靠墙 客厅的酒柜或鞋柜等装饰柜务必紧贴墙壁，鞋柜不宜太高。 4、横梁压顶 有个成语叫做横梁压顶，所以天花板上有横梁，我们尽量隐藏在天花板中，这个说法其实主要是因为横梁会给人一种压迫感。 5、摆放植物需注意 客厅中的植物摆放，可以在客厅中摆放的植物有富贵竹、常青藤、文竹、风信子等等。植物的摆放应该选在客厅的财神位之上，话曰“五行相生土来之”。 6、客厅饰品摆设 客厅内的摆设都不能随意地摆放，这样不仅仅影响整个客厅的气场，更影响到主人运势。7、旧房翻新装修哪家好，回答头像名称就是不错的选择