⑴ 广西北海市有酒店管理培训班吗
听说来帷幄咨询非常实战,孙平教源练独创的全景实战特训营模式,可以针对性解决管理系统化问题的课程,实用性强。下面就是其中一小节内容,,仅供参考,或者你去搜索一下!
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⑵ 没有酒店工作经验的人,担任酒店总经理,有没有什么好的培训学校培训班推荐的
噢!!你这个勇气还有这酒店的老板的勇气真的令人佩服!没有酒店工作经验也担任酒店的总经理!
酒店是一个古老的而又传统的行业,是多个系统的组合,看起来酒店很简单(你不去管它和不想把它做好的时候),如果你想把它做好,那就得像瑞士钟表一样,什么都要精密配合。最简单的如中央空调在夏天时水温设计多少度,冬天水温设计多少度,都是一个很大的学问,设高一度或设低一度,都会浪费6%的电。
对于这些什么都不懂就上来做总经理的人我碰到的一个最令我惊讶的是:我曾经在延安做过一个有四间店的酒店连锁的顾问,那个管着四个店的运营总监,就是什么都不懂而上来做总经理的,开会时我发现她们电费非常的高,就一个一个的帮她排查,排查到第七个点的时候,发现她们烧水是用电热,而且烧的水是出水水温63度,但水到了房间后客人还是觉得不够热,只有39度。一听就冒汗,这一定是保温出问题了,打开天花一看,真恨不得把这个总经理一掌拍死,整个管道完全没用保温,粗略一算,每个店每个月光这个就浪费了至少四万,一直浪费了八年!
不过,你既然能上来到处找学习酒店的机构,说明你是一个非常好学的人,沉下来学习一年半载的也一定能做好酒店的!中国现阶段最好的酒店培训机构是华博酒店商学院,教的都是实操,最快速度的能让你变成一个合格的总经理
⑶ 公安局要求酒店安排员工参加培训班
这笔费用应该酒店承担的,我是做酒店管理的,员工本来就是给酒店工作的,培训本身也是由公安部门强制的,培训也是为了加强酒店的安全防控工作。此笔费用当然是有酒店承担了 。
⑷ 我朋友在酒店前台上班的,刚去上班四天,酒店没有认真的培训过,就带她两天,教她怎么操作系统,昨天公安
你可以把他的店名发到网上啊,给他宣传下
⑸ 酒店前台新人大家都是培训几天开始当班
我是一家五星级酒店的大堂副理,首先很高兴为你解答:作为新员工来内说首先进入容新的环境要把心态调整好,仪容仪表达标,做到自律性,每个领导都不喜欢迟到早退的员工。其次就是关于学习酒店的应知应会!(3-4天)
关于上岗培训:会有资深员工带你学习详细的前台系统操作流程,(每个酒店系统不一样,有简单的有难得)工作内容包括:预订流程 开房流程 退房流程 账务处理方法 会议团队接待流程 旅行社团队接待流程 外宾团队散客接待流程和注意事项!(15天左右)业务能力需要掌握:1-预授权 识别信用卡和有效期 识别外卡信息与使用 2-熟记酒店常客信息 灵活售卖房间!3-有识别各种证件的能力(台胞证-港澳通行证-军官证-士兵证-身份证-护照识别)4-能够准确无误的上传核对外管系统的住客和退房!(1-2个月)5-遇到难缠的客人有很好的思维应变!6-普通话标准流利,有一定的英语口语交际能力!7-对客人提出的问题做到及时有效的回答和解决。(2~3年)
总结:酒店前台员工保持的原则:可以高效率,准确无误的为客人办理入住手续和退房手续!
希望新人可以有足够的信心做好这份工作!
⑹ 酒店前台领班应该给员工做哪些培训
7:30整理好仪容仪表,并从头到脚检查一次,方可上岗,然后检查在岗接待员的仪表
7:45进入工作区域,热情友好地跟上级领导和同事打招呼,准备进行接班
7:45---8:00迅速地接班(清点房卡、餐券、抵用券、嘉宾、贵宾卡、、钥匙柜钥匙、办公
室钥匙、行李房钥匙等。是否有需要叫醒的房间、催收房号以及重要交班、当天预定人数及
详细信息、前台卫生、天气预报、日期牌的更换、在确认无误后方可接班)
8:00---12:00
A.整理当天预定单,查看预定情况,对于将要早到的客人要排好房间
B 查看入住客人的帐结余,对于押金不足的客人要进行催收,但语气婉转,不要过于硬直;
C. 热情友好地对待每位宾客,重点销售客房;
D.在规定退房时间前半小时,对于将在今天离店的客人进行确认,是否需要续住,提醒客人
退房的时间;
E. 迅速地为客人办理入住及退房手续。
13:00---16:00
A 查看续住客人的帐结余,对于房费不足的客人进行催收,确认客人补交
房费的时间,在本班催收未果时,要及时做好交班;
B.热情友好的待客,重点销售客房;
C.做好交班记录,打印班结报表,与下班同事进行交接班;
D.对帐,确认无误后将封包交给当班的大堂经理
⑺ 五星级酒店客房服务员酒店安排我休班了但酒店又有培训不去就算旷工合理吗
不合理,肯定不合理,但现实就是这样,很无奈,很无奈的现实。
⑻ 开酒店培训班需要什么手续
这个要看执照的吧
⑼ 我是餐饮业的,有的员工到酒店上班学到东西后就要求离职,老板想拟定一份培训协议书,该怎么写
你查查相关的劳务法,只要不违法就行