培训人员所需要的专业知识

① 如何提高专业知识和专业技能

一、加强员工培训，必须正确认识企业当前存在的突出问题

企业对人才的需求越来越高，同样对员工培训的要求也越来越高，但从目前来看，员工培训工作尚有很多不到位的地方。一是员工自身学习意识不强。由于员工知识结构和文化结构不合理，部分员工文化水平偏低，缺乏理论水平，实际操作能力依靠多年的工作经验，理论学习困难很大，同时由于观念滞后，不善于学习，部分员工产生学习无用的思想，个别员工不会、不懂、也不学，甚至还不问。二是发展潜力不足。部分员工在新技术、新设备面前表现出明显的不适应，在实现现代知识与技能高度一体化的进程中困难重重。三是个别部门缺乏长远眼光，培训工作开展不实，缺乏长期性。表现在只顾眼前利益，没有长远打算，在抓员工教育方面存在学而不真、考而不实、考核不严的现象，学习培训时紧时松，缺乏监管。四是培训师资力量短缺，培训能力不足，致使培训质量不佳。公司缺少内部专职培训师，大部分参与授课的培训师都是从各部门临时委派担任，因此专业水平参差不齐，部分培训师因受时间和经历的限制，自身业务素质和教学管理存在一定的局限性，专业技术达不到全面、精通，影响培训质量。
二、加强员工培训，必须建立完善的培训机制
培养优秀的人才队伍，一个企业要有良好的培训机制。完善培训机制运作，是提高员工素质的重要推动力。加强员工培训，我们要建立健全企业的培训机制，以此提高员工队伍素质的动力与活力。
1、企业领导必须重视，树立长远的培训观念。搞好员工培训工作，首先需要公司领导站在企业生存发展的高度上，从思想上高度重视，充分认识到加强员工培训的重要意义。当前，海红公司正处在实施易地技改，实现建设较高水平的现代化卷烟企业，实现跨越式发展战略目标的重要阶段。随着企业的发展，行业形势日新月异地不断变化，目前员工的技术技能、专业知识将不能满足公司建设现代化卷烟企业的需要，广大员工的知识必须得到不断地更新、充实，才能真正使企业得到又好又快的长期发展。因此，企业领导应把目光放远一点，树立起长远培训观念，真正从认识上统一，从行动上支持，把员工培训作为提高企业核心竞争力的大事列入工作日程，制订长期的培训目标、计划，建立完善的长效机制，使员工培训工作真正达到良好的效果，促进企业发展。
2、加强培训管理，建立激励机制。企业的竞争与发展最终是人才的竞争，坚持“以人为本”的思想，培训优秀人才是企业发展的关键。对于企业来说，不重视员工的培训就是不重视企业的发展，对于员工个人来说，不加强培训与学习，就不能提高自身水平。因此，企业应建立员工培训中心，实行统一管理。把员工的培训工作根据不同类型、不同层次人才特点，确定不同的目标任务，做到员工培训有人抓、有人管，不断完善员工的培训体系。制定相应的培训激励机制，采取精神激励与物质激励相结合的办法，激发员工对参加培训，促进个人提高的积极性。
3、加强培训管理，建立长效考核机制。定期对各类专业技术、技能人员进行考核，以考核的成绩纳入他们的绩效考核中，与收入直接挂勾，促使他们树立“学习工作化、工作学习化”的理念，最大限度地调动各类技术人员的学习积极性，以求达到提高他们的技术水平。
4、加大培训投入，建立约束机制。搞好员工培训工作，必须加大资金的投入，公司应把员工每年的培训投入费用列入预算计划，建立和完善一套约束措施和培训制度，这套制度包括岗前培训制度、培训考核评价制度、培训奖惩制度等，将员工的考核、上岗、奖励等与培训结合起来，做到不经培训不上岗、不经培训不任职等，防止出现“闲者多训、忙者少训、优者不训”的现象。
三、加强员工培训，必须科学确定培训内容
培训内容是否科学合理，将直接影响到员工培训的质量与效果，培训的内容出现失误，达不到理想的效果，就会造成时间与资金的浪费。因此，对于员工的培训，要根据员工技术技能、专业知识的不同需求，着眼于企业的生产经营和企业的长远发展目标，真正培养出德才兼备的各类人才。
1、要以提高员工综合素质为内容进行培训。员工的综合素质的高低是决定着员工能否干好工作的保证，因此在确定培训内容上，应重点教育培养员工的敬业精神、团队精神、吃苦耐劳精神、培养员工对企业的忠诚度。
2、对员工的培训内容要有针对性。员工的技术技能、专业知识有高有低，因此在确定员工培训内容时，要针对员工的技术技能高低，专业知识的不同，分类别、分档次对员工进行针对性较强的培训，以达到良好的培训效果，切忌出现一锅烩的现象。
3、对员工的培训内容要有前瞻性。要通过预测企业未来的发展需求，企业未来生产经营对各类专业人才的需要，进行超前培训与人才开发，重点培训一些实用的人才，为企业未来的发展进行人力资源储备，以更好地适应企业的长远发展。
4、加快培养复合型人才步伐。随着行业形势的不断变化，企业的不断进步，企业对人才素质的要求已由原先的专业单一型向复合型转变。因此，企业要加快培养复合型人才步伐，重点培养一批一岗多用、一机多能、多才多艺的技术型复合人才，使之真正转变为能够在公司的生产经营工作中大显身手的多面手，以适应企业发展形势的需要。
四、加强员工培训，必须创新培训方式
对于员工的培训，以往我们都是以授课为主，导致培训的效果不理想。因此，我们要改变以往单一的授课形式，借鉴先进企业的培训模式，创新培训方式，以现代化的培训手段对员工进行有效培训，使之取得理想的效果。
1、充分利用“对标”活动，对员工进行多形式培训。利用企业员工进行“对标”活动学习的契机，让公司各类专业技术人员多到国内先进企业或集团总部进行学习，让他们与各先进企业及集团总部的技术尖子进行充分交流学习，多看、多学、多汲取各企业的各类先进技术，增长他们的各类专业技术知识水平。
2、请各类技术专家进行指导。对企业员工的各类专业技术技能存在的弱点、缺点，有针对性地请国内各类技术专家定期对他们进行有效地授课或在岗培训，通过培训，改正他们技术上存在的缺点，以达到提高他们专业技术水平的目的。
3、选派各类优秀的技术尖子进行培训。有计划地选拔一些技术尖子到国内大中院校或国内先进企业进行培训学习，待其归来后再把自身所学到的知识对广大员工进行再次传递，产生一种良性循环，以促进员工共同提高。
4员工之间进行互动式交流培训。在设置培训主题后，根据员工自身特点，将培训内容分解到相关员工，要求他们进行各自学习，各自负责主讲部分的内容，每讲完一部分内容，广大员工就其所讲部分内容及授课方式展开集体讨论，总结长处，改进不足，提高培训效果，达到共同提高的目的。
5、加强“传、帮、带”，以师带徒。要充分利用我公司拥有一批技术骨干的专业能手，通过加强“传、帮、带”，以老带新，以能帮庸，以会传笨，通过带岗者的言传身教，使广大员工充分获取实践经验，以促进企业专业技术素质的整体提高。
6、开展技术比武活动，以赛促训。广泛深入地开展员工技术比武、岗位练兵活动，做到以赛代训、以赛促训，使员工之间进行充分技术交流，激励员工岗位成才，引导员工在实践中完善，在竞争中提高，在奋斗中充实，努力提高自身素质。
7、开展岗位复训制。在岗员工在长时间从事相同的工作后，往往会渐生隋性，操作会由熟练而变成为机械、麻木，甚至将规范的操作程序简化。因此，对于在某一岗位长时间工作的员工进行复训，并对他们进行有效考核，以达到温故而知新。岗位复训应紧密结合员工个人实际情况，按需施教，根据员工在实际工作中出现的问题及需要，缺什么补什么。
员工的培训是一项长期而艰巨的工作，要想培养一批德才兼备的人才队伍，除了加强员工的培训之外，更要培养员工的学习情趣，在员工中形成一种学习氛围，帮助员工建立起终生学习的观念，变“要我学”为“我要学”，培养员工自我提高的能力，通过员工素质的提升，达到企业人才储备的需求量，以实现企业的又好又快发展。加快对企业人才的培养步伐，企业一定能够实现跨越式发展。

② 培训人员应当具备什么素质

作为培训人员，来应该自具备以下能力。首先是专业的知识，这样才能准确的向受训者提供知识的传递。
其次是，能和他人建立和谐的关系。培训人员应该看起来应当是可接近的、友好的、值得信任的。这样才能保证培训人员与受训人员的沟通。如果，培训人员过于严肃让受训人员觉得无法接近那就更谈不上问题的解决了。
再次是沟通能力，培训人员必须拥有很强的沟通能力。这不仅指能够很好的表达自己的思想，还应该能够理解受训人员的问题。只有通过沟通交流，受训人员的能力才能有所提高。
最后是激励他人的能力，培训当中，可能很多受训者都是第一次接触该事务或技能，难免会遇到困难、会放弃，这时就需要培训人员的激励和鼓励，细心的指导帮助受训者建立信心，已达到培训的目的。

③ 业务人员培训应该有哪些课程

业务员的培训应该包括意志培训、认知培训、职业培训、技能培训四个方面的课程。
意志培训
意志培训的形式主要是军训，其目的是为了培养新人的吃苦耐劳的精神、朴素勤俭的作风和团队协作的意识。
军训的时间长短需要根据企业的实际情况给与确定，但最少一周，最多一个月为宜。时间太少，新员工还没进入状态就结束了，时间太长会造成员工的厌烦心理，再说企业的成本也会大幅增加。
军训期间，建议晚上不要用来搞军事训练，而应利用这个时间开展多样化的各类活动，以丰富生活，淡化军训的枯燥感。比如可以结合企业的实际情况开展演讲竞赛、辩论赛、小型联欢会等，这样既能加强新员工之间的熟悉交流，也能为企业发现一些优秀的人才。
认知培训
认知培训主要包括企业概况、企业主要管理者介绍、企业制度、员工守则、企业文化宣讲等内容，学习的方式实行集中培训，并由公司的管理者和人力资源部门主讲。认知培训主要是帮助新员工全面而准确的认识企业、了解企业，从而尽快找准自己的企业中的定位。
认知培训时间2天为好，建议增加1天带领新员工参观公司的工厂或代表性的地方，并安排座谈交流。认知培训结束后一定要进行认知性的测验，以强化企业的各项基本知识在员工脑中的记忆和理解。
职业培训

职业培训是为了使新员工尤其是刚走出校门的学生完成角色转换，成为一名职业化的工作人员。其内容主要包括：社交礼仪、人际关系、沟通与谈判、科学的工作
方法、职业生涯规划、压力管理与情绪控制、团队合作技能等，培训的方式是集中培训，讲师根据企业实际情况，内外部均可。
需要注意的是职业培训的形式一定要多样化，不宜用宣讲式，尽可能采用互动式，让新员工在互动的过程中领悟所学的知识，这样才能在以后的工作中运用自如。当然，职业培训结束时还是可以进行考核的，建议采用开放式的考核方式，比如论文或者情景模拟等。
技能培训
技能培训主要是结合新员工即将上任的工作岗位而进行的专业技能培训，现在很多的企业的“师徒制”就是技能培训的表现形式之一。

个人认为技能培训有两种培训模式：一是集中培训，即将岗位技能要求相同或相似的新员工集中起来进行培训，这样可以扩大技能的传播范围，节约培训成本，但
沟通难以深入，并且要达到一定的人数才适合集中培训；一是分散式培训，即由技能熟练的老员工对相应岗位的新人进行指导，并确定指导责任制，一名老员工可以
指导一名或多名新员工。不过实际工作中，我们常常是将这两种培训模式结合起来运用，使技能培训作的更好。

④ 作为一名培训专员应具备哪些方面

培训专员负责管理员工培训档案，协助拟定培训与发展计划，联系各类培训机构，组织各类培训并编写评估报告。培训专员必须熟悉内部及外部培训组织作业流程，熟悉培训管理流程。

培训专员应具备的素质
知识要求
熟悉现代人力资源管理技术、职业教育等方面的培训
技能要求
1、熟悉内部培训及外部培训组织作业流程；
2、熟悉岗位培训流程；
3、熟练使用办公软件和人事管理软件。
能力要求
较强的培训相关工作能力。
个性特质
1、工作积极、勤奋、主动；
2、进取并具敬业精神，富有团队合作精神。
教育背景
人力资源、管理或相关专业本科以上学历。
工作经验
2年以上培训部门实际工作经验。
资格资质
人力资源相关证书
参考资料：http://ke..com/link?url=Q3v9_4y2iYiTpO67KM-tGA3ZTSagR6dMajDWr39SfT_qcenIam-apcPqtQT0fMyVXzldmIaDi_A2A0PVz1E92q

⑤ 想成为一个培训师，需要具备哪些技能

培训师应具备哪些能力？师者，传道、授业、解惑。作为成人培训的师者，我认为应增强以下十大能力，不断自我成长：
1、 学习力
表现为：
一、培训师的悟性要高--学得快。思维敏捷，触类旁通。
二、培训师要虚心地学习--学得勤。能够接纳不同意见，融合中有创造，提炼出最精华的东西。
三、培训师要善于学习--学得巧。有扬弃，有主次，有先后，与时俱进。
通过修炼，增加“内功”和职业含金量，开发出应时应市的特色课程。
还可以向培训师的学员学习，在同学员互动的过程中学习和成长。
2、 观察力
培训师要做专家，也要做杂家。要成为杂家就要做生活的有心人。
一、培养观察力有利于各类素材的搜集
二、观察力有利于挖掘培训需求
三、课堂观察力有利于第一时间得到学员的反馈信息，学员动向随时掌握。有时候，学员有意无意表现出来的语言或非语言的信号，经过我们细心观察后，进行一番调整，课程实施效果会更棒。
3、 沟通力
沟通的课程大家多少都讲过。沟通又是最基础的管理类课程。然而我们自己的沟通能力又如何呢？作为一个培训师，培训师的一言一行都代表了培训师的实力。在教学员如何沟通的同时，自己要跟学员建立良好的沟通。台上台下都起表率作用，大家才会信服于培训师。沟通在培训实施过程中的运用，如：
一、开始前培训需求调查，课件内容沟通，以便准确“把脉”。
二、实施中，良好的互动，双向交流。
三、课程结束后，交流反馈意见，以便把课程做得更好，或发现新的需求。
整个沟通过程中，牢记培训师必须扮演谦虚的“专家”角色。
4、 组织力
培训师的工作是非常考验组织力的。按照培训的阶段，尤其是前期工作的组织投入就颇多。包括教学目标、课程内容、形式、程序和设计，对上课时间、地点、座位格局、设施设备的考虑，以及各个受训单位或学员的特殊要求。还包括意外情况发生的可能，机动的时间和预留的资源等。做好这方面计划，再按计划严格地组织和安排培训活动，以使培训能顺利开展。
5、 表达力
培训师和研究员的异同点是，学习力都很强，但培训师更善于表达，授人以鱼还授人以渔。好的培训师三言两语把复杂的事情就能说简单了，好的培训师的课程永远是那么生动，通过类比，让晦涩难懂的概念瞬间生活化了，通俗到没有学历的界限。即针对不同层次的学员都能讲述明白。所以，表达力不单是口条是否利落，更在于培训师对培训对象的接受程度的关注，对课程内容化繁为简的驾驭能力。如何提高自己的表达力，可以从以下方面做起：
一、讲述时要求条理清晰、内容充分、深入浅出
二、讲故事要娓娓道来，有声有色，打动人心
三、案例分析和点评要一针见血，分析透彻
四、角色扮演或互动游戏要语言幽默风趣，善用肢体语言，打破课堂沉闷
正如南风和北风的故事一样，培训师要培养自己的幽默感，这是我们的软实力。春风化雨，让整个授课过程令学员舒畅惬意，同时受益匪浅。
6、 表现力
培训师要会“演”。个性活泼、积极向上者比较适合做培训。
台上三分钟，台下十年功。培训师要精心演绎自身的专业技能，呈现出自己最自信的一面。
7、 激励力
人是需要被激励的，人的所有进步的表现需要得到认可和赞赏。培训要以人为本。
只有通过激励，人才会有更大的驱动力。
选择培训这一行，注定了我们要懂得欣赏别人，鼓舞斗志。
但是，不要把培训仅仅看作是成功激励，培训能让企业的人力资源不断保鲜、精进，士气高昂，令企业文化和谐。每个培训师对企业及其员工的付出是无形的。
8、 控时控场力
控时控场，按照教学计划实施是培训师必须具备的能力。
控时即把内容和形式进行合理规划，分阶段实现教学目标。
培训师的成长有三个阶段，分别是讲不长、不会收和收放自如。
第一个阶段：讲不长，即谈资较少，或形式运用不善，导致时间盲点，大脑空白。
第二个阶段：不会收，即准备工作是充分的，谈资也是有的，但无轨电车开出去很远，收不回来，时间超时，令学员坐不住。
第三个阶段：如意金箍棒，收放自如，时间用得刚刚好，一切尽在掌握。
控场则考验培训师对现场的驾驭能力，如何来做，包括以下方面：
一、提高自己的专业性和权威性：通过讲师介绍、形象礼仪、课程编排、培训技巧等展示。学员的心理是需要有好的老师带给我所需要的专业知识与技能。提高专业性和权威性能增强学员的信赖度与安全感。
二、调动气氛实现互动：精彩的授课来自精心的准备。培训师扮演着“编、导、演“的角色，是很具挑战的工作啊！
三、当学员提出问题时，能够运用培训技巧，如：引导、鼓励、倾听、转移等方法，并结合自己丰富的工作经验，给予学员满意的答复，实属考验内功。
9、 应变力
各种阻力来自：
一、培训师本身：忘词、出错、回答不了、紧张
二、学员：沉默、瞌睡、开小会、好表现
三、环境设备：噪音、设备状况等
四、时间失控：过多、不够
五、场面失控
培训师必须是解决问题的高手。一旦碰到状况，切记大脑真空，一定要从容处理。
一、讲错时，应该认错；忘词时则忽略；若回答不上学员问题则采取缓和法及课后回答；突然紧张可以放慢语速、换一个轻松的话题、到学员中去等来调整。
二、对于过于安静的学员可提问；打瞌睡的学员通过提问、向邻座提问和游戏打破沉闷。学员“开小会”则忽略或提问；好表现的学员既要请其讲述看法，也要果断打断。
三、环境设备需要预先调试。
四、应对失控的时间，过于充裕可请学员谈感想；若时间不够则挑重点讲，告知时间有限。
五、应对失控的场面采取提醒、打断、宽慰。
10、 影响力
培训的魅力所在。培训师要有大胆、独特的观点，让成年学员心甘情愿地顺着培训师的思路走。不要以为培训就是“洗脑”、“催眠”，好的培训师会让学员铭记一生。一节好的培训课，能解决困扰学员甚至好几年的问题。一节好的培训课，能改变学员的态度乃至改变人生。
作为培训师，培训师是否具有独特的授课风格和人格魅力？是否能有足够的气场让学员深深吸引，这是培训师我追求的方向。

⑥ 培训员工应该从那几个方面进行培训

设计新员工培训的4个要点
1.培训周期
新员工培训时间根据公司业务规模、复杂程度、培训体系完善度而定，一般不少于3天，个别大的公司新员工（尤其是刚毕业的大学生）新员工培训时间为3个月。
从新员工培训时间上能够看出一个公司对于新员工培训是否重视，在很多跨国公司和国内大型企业中，新员工培训往往会安排在1－3个月的时间，通过经历一段比较长时间的训练和引导，塑造新员工对企业的忠诚度，完成新员工对业务流程的了解和掌握。
2.培训时间
上班的第一天是开始岗前培训的最佳时间。员工们还没有卷入工作的细节中，也不太可能从其他渠道得到不准确的信息。但从组织一个培训班的角度来说，要做好招聘和培训的配合，新员工报到的日期最好能够相对集中，这样才能保证一个培训班具有足够的人数。
3.参加人
所有的新员工都应该参加新员工培训。新员工培训班应当按照职位、能力类别予以划分，根据不同的职位类别、能力级别划分新员工培训班。如将有无工作经验的新员工分开。前者往往是一些刚毕业的学生，需要有人帮助从学生状态进人职业状态，他们没有可比较的经验，他们也更容易接受公司文化。而那些有过工作经验的员工往往有可能会与新的工作环境不相容，他们已经形成了一定的工作习惯和态度。
由于讨论对培训效果非常重要，所以应将参加培训的人控制在30人以内。最理想的人数是15人一20人。这样做有助于新员工之间的交流，也便于他们提出问题并获得解答。如果参加人数少于6人，会使他们感到太显眼和不自在。
4.新员工培训内容
在很多公司，“入职培训”一词意味着让新员工去参加一个通常不超过两小时的短会，在会上给他们介绍一下公司的历史、规章和福利待遇，可能主讲的只是一个部门助理。或者是组织了一个2天的培训，但主要内容还是公司的条条框框。与会者通常没有机会互相交流，也几乎没有时间问问题。

⑦ 管理人员应具备哪些专业知识和技能

管理人员应具备的技能：

1、技术技能

技术技能是指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力。如一名人力资源经理应该熟悉人力资源管理制度、招聘、薪酬设计和绩效考核的方法。技术技能对基层管理者非常重要，对中高层领导者，掌握技术技能的必要性稍小。

2、人际技能

人际技能是指管理者处理人事关系的能力，即理解激励他人并与他人共事的能力，主要包括领导能力、影响能力和协调能力。

3、概念技能

概念技能是指一种洞察既定环境复杂程度的能力和减少这种复杂性的能力。具体地说，概念技能包括理解事物的相互关联性从而找出关键影响因素的能力，确定和协调各方面关系的能力以及权衡不同方案优劣和内在风险的能力。

管理人员应知识是多方面的，至少有以下几个方面：1、国际视野与战略知识。2、人力资源方面的知识。3、流程管理知识。4、时间管理知识。5、与公司业务相关的专业知识。6、营销方面的知识。7、税务方面的知识。8、财务知识等。

(7)培训人员所需要的专业知识扩展阅读

按其所处的管理层次可分为高层管理人员、中层管理人员和基层管理人员。

较低层级管理者：技术性技能能促成了现代工业的许多重大进步，对于提高运营效率也是不可或缺的，不过在较低的管理层级上，技术性技能是最重要的；随着管理者职位逐步上升，离实际的运营越来越远，技术性技能逐渐变的不那么重要了。

中层层级管理者：人事技能也就是与人共事的能力，对于各个层级的有效管理都是必不可少的，它似乎在较低的层级上最为重要，因为这个层级的管理者和下属直接接触最多。

随着职位的上升，这种直接接触的次数和频率会逐渐减少，所需的人际交往技能也相应减少—尽管不是那么绝对，同时由于重大决策和大规模行动的需要，概念性技能变得越来越重要。到了最高层，人际交往技能也就让位于概念性技能—把集体的利益和活动整合在一起的能力。

高层管理者：概念性技能的影响力达到了最大化，一些研究得出的结论是：概念性技能是高层经理人最重要的一项技能。

显然，各个层级的管理人员都需要在一定程度上掌握这三种技能。但是，这三种技能的重要性是相对的，随着管理层级的不同而发生变化。对于低层管理，技术性技能和人际性技能最重要。对于中层管理，管理成效在很大程度上取决于人际性技能和概念性技能。而到了高层管理，概念性技能就成为管理取得成功的首要技能。

组织中管理人员的来源有两个：外部招聘和内部提升。内部提升是指组织成员的能力增强并得到充分证实后，被委以承担更大责任的更高职务。外部招聘则是吸收新人。

⑧ 我想知道培训专员需要哪些专业素质谢谢啦！

培训专员的素质和技巧要求

作为一名合格的培训员,请关注以下几点:
一、心理素质：
1、授课时是否因为紧张而影响课程的逻辑与流畅 2、授课时是否表现出自信？
3、自我控制能力 （冷静，耐心处理学员尖刻问题）
二、专业态度：
1、是否对培训工作体现出热情？
2、是否用谦虚与尊重的态度与学员交流？
三、专业形象：
1、服饰是否符合要求？（整洁，尊重，与场合协调）
2、谈吐是否符合要求？（礼貌，尊重，与场合协调）
四、授课技巧：
1、口头语言表达（清晰，娴熟，重点突出，通俗易懂,开场白，结束语，章节之间的连接，过渡自然，逻辑性强）
2、身体语言表达（适度，与内容配合，促进培训效果）
3、恰当使用例子和比喻帮助学员理解抽象的概念
4、培训工具的使用（正确，娴熟使用现场的培训工具）
5、备课能力（对课程内容熟悉，讲授流畅，不照本宣科）
6、教材准备（特别裁减，编排合理，逻辑性强，使用恰当）
7、感染力 （利用感情，表演技巧使学员投入）
五、现场控制技巧：
1、互动技巧（能与学员进行持续的互动）
2、时间控制技巧（掌握或主动调整，保证学习进度受控）
3、提问技巧（使用适当的提问，促进学习效果）
4、答问技巧（及时回答/处理学生问题，促进学习与沟通）
5、现场管理能力（适当处理环境与意外干扰，减低环境影响

⑨ 员工培训内容有哪些

新员工入职之初，往往对工作性质、工作职责等均不甚了解。因此，针对新员工开展一场有关工作职责、工作如何具体展开等等的培训非常必要。新员工培训应包括意志培训、认知培训、职业培训、技能培训四个方面的内容。具体如下：
一、意志培训
意志培训的形式主要是军训，其目的是为了培养新人的吃苦耐劳的精神、朴素勤俭的作风和团队协作的意识。军训的时间长短需要根据企业的实际情况给与确定，但最少一周，最多一个月为宜。时间太少，新员工还没进入状态就结束了，时间太长会造成员工的厌烦心理，再说企业的成本也会大幅增加。
二、认知培训

认知培训主要包括企业概况、企业主要管理者介绍、企业制度、员工守则、企业文化宣讲等内容，学习的方式实行集中培训，并由公司的管理者和人力资源部门主讲。认知培训主要是帮助新员工全面而准确的认识企业、了解企业，从而尽快找准自己的企业中的定位。认知培训时间2天为好，建议增加1天带领新员工参观公司的工厂或代表性的地方，并安排座谈交流。认知培训结束后一定要进行认知性的测验，以强化企业的各项基本知识在员工脑中的记忆和理解。
三、职业培训
职业培训是为了使新员工尤其是刚走出校门的学生完成角色转换，成为一名职业化的工作人员。其内容主要包括：社交礼仪、人际关系、沟通与谈判、科学的工作方法、职业生涯规划、压力管理与情绪控制、团队合作技能等，培训的方式是集中培训，讲师根据企业实际情况，内外部均可。需要注意的是职业培训的形式一定要多样化，不宜用宣讲式，尽可能采用互动式，让新员工在互动的过程中领悟所学的知识，这样才能在以后的工作中运用自如。
四、技能培训

技能培训主要是结合新员工即将上任的工作岗位而进行的专业技能培训，现在很多的企业的“师徒制”就是技能培训的表现形式之。技能培训有两种培训模式：一是集中培训，即将岗位技能要求相同或相似的新员工集中起来进行培训，这样可以扩大技能的传播范围，节约培训成本，但沟通难以深入，并且要达到一定的人数才适合集中培训；一是分散式培训，即由技能熟练的老员工对相应岗位的新人进行指导，并确定指导责任制，一名老员工可以指导一名或多名新员工。不过实际工作中，常常是将这两种培训模式结合起来运用，使技能培训作的更好。
最后，新员工培训一定要针对新员工的特点，设置培训内容和培训时间。在许多企业，尤其值得警示的是，许多企业开展的新员工培训往往是在新员工一上岗就随之结束了。可事实上，从新员工入职到之后1-2年，这个时间是新员工的快速适应期和成长期，需要企业从不同的角度给与支持与引导，从而使员工能够更快的进步、更好的发展，也能为企业做出更大的效益贡献。

⑩ 成为一名优秀内训讲师必须具备的能力与知识、个性有哪些

一、专业知识能力
专业知识能力即从事专业培训所需要的专业知识和技能。主要包括：
1、咨询技术：职业训练专案的接洽、立案、实施、跟进、评估和结案等技术；涵盖训练前、中、后所有环节所需要的专业技术。
2、跨专业技能：如访谈、调查、演示、讲评、发表、答辩、示范、说明、提示等技巧。
二、训练点评能力
培训师要突破单纯讲授的训练模式，向双向互动式发展，点评成为重要的训练能力。训练点评能力包括：
1、差异化点评：对不同人员、主题的点评，也涵盖讲授中的游戏、故事、模拟、讨论、演练、活动、素材、测试等不同形式的点评。
2、点评技巧：抓现象、找感觉、寻方向、定角度、丝丝入扣、随形附影；运用要素替换方式，深入浅出，妙趣横生。
三、表达呈现能力
这是培训师的基本功，追求“讲清楚、听明白、记得住、做得到”。主要包括：
1、精气神风范：通过身法、手法、步法、看法、说法、听法的锤炼，真正物化心法，变心法为手法，悟手法为心法，做到内敛精华，外显风度和典范。
2、呈现技巧：运用谜语、诗词、图片、表格等，在课堂上从容不迫，不被物役，不拘物议；上场不紧张，下场不仓皇，不冲突、不评判、不打擂台、不讲废话。
四、训练促动能力
以训练效果为导向，借助大量的学习活动，理性思考工具、评估工具、视听觉辅助工具，通过训练资源、训练设施、确保学习转移的方法以及优质沟通等的推动和促动。主要技巧包括：
1、实效感应：能够内观外照、提醒察觉、从内心打动学员，启导感悟和反省，进而引发学员思辨，产生行为改善、达成最终训练目标。
2、多角度促动：用声音调动学员的听觉，运用示范和行为点评促动学员行动，运用语感结论启动思辨，让学员获得全方位的收获。
3、互动引导：掌握带动、鼓动、发动、推动、调动、轰动、感动、震动等技巧，吸引学员参与，营造互动气氛。