A. 银行安全知识培训内容
银行安全知识培训内容
1、银行客户自愿选择是否开办网上银行、手机银行、电话银行及U盾、密码器等业务,银行员工无权强制要求客户开办,如遇此类情况应及时向其单位负责人和上级管理机构反映。
2、在银行办理柜面业务输入密码时要谨慎,如被银行员工要求多次输入时要问清缘由,并及时向其单位负责人和上级管理机构反映。
3、银行存款利率以营业网点公示利率为准,任何付以高回报、高收益(高额利率、高手续费)等形式的许诺均属非法行为,请自觉抵制并及时向其单位负责人和上级管理机构反映。
4、银行客户本人身份证、户口本以及在银行开立的存折、银行卡、U盾、密码,银行员工无权要求代为保管,如遇此类情况应及时向其单位负责人和上级管理机构反映。
5、办理银行业务时应要求银行员工出具机打凭证,如无法出具请提高警惕,并及时向其单位负责人和上级管理机构反映。
6、在银行办理业务时请注意:如果发现银行存折被银行员工手工涂写或修改,请及时向其单位负责人和上级管理机构核实确认。
7、在银行办理柜面业务时,应充分了解所办业务相关事项,仔细核对姓名、金额、存款期限等重要信息无误后方可在机打凭证或柜面手写液晶屏上签字。银行客户与银行间因办理业务产生的法律关系将以机打凭证记载内容为准,银行员工口头承诺没有法律效力。
8、银行客户开办短信通知业务有助于及时掌握存款资金变动情况,若因特殊情况未开办此项业务应随时核对资金余额,对异常资金交易及时向其单位负责人和上级管理机构反映。
9、开立存折或银行卡时,请设置易于记忆但难以破译的密码,避免设置简单数字排列的密码或用生日日期、电话号码、身份证件号码、家庭住址门牌号、邮编号等有关个人信息的数字作为密码,以防被不法分子破译。
10、银行均应在显著位置悬挂由银行业监督管理机构颁发的金融许可证。银行客户在办理业务前应注意查看金融许可证及所载相关信息,核对无误后方可办理,以防“假银行”诈骗。
B. 银行入职后,培训、轮岗要干些什么
一、入职培训助力未来工作
为了让大家实现"学生"身份到"职场人"身份转变,各银行均提供一个月左右的入职培训。由于银行工作具有专业性,而大家的专业五花八门,因此非金融专业的学员不用担心入职后不能适应工作岗位的问题,银行会提供点钞、验钞、理财知识等技能培训。解决专业技能问题,能够上岗工作是最基本的要求,一般各大银行还会提供企业文化、忠诚度的培训以及通过拓展训练提升大家的团队合作能力,毕竟提升了对于单位的认同感,与银行的价值观相符,在银行未来的发展道路上才会更加通畅。培训完之后的考核可能是大家担心的问题,这一点大家可以放心,一般考核只是对大家学习情况的检验,和确定薪资水平没有太大关联。此外,在接下来的工作中,银行一般会安排师傅"一对一"带领具体实操,是不是感觉暖暖的很贴心。
二、轮岗交流学习了解银行运转
很多银行有轮岗要求,轮岗大多从柜员开始做起,在柜员岗位上运用前期培训所学的点钞等技能,以及与客户进行面对面的沟通,办理基础的开卡、存取款等业务,锻炼自己的沟通交流能力,考验大家的耐心。而客户经理岗位则不同,熟悉各类信贷产品,与客户交流沟通,洞察客户的需求,对业务素质要求更高一些。
现在越来越多银行重视新员工的轮岗制度,在这个过程中发掘大家的才干以及特长所在,综合考量进行岗位确定。比如建行,上到省级分行,下到县级基层营业网点,对于新入职员工的培养都很重视,对于能力突出的员工,可能会考虑成为以后新网点的储备干部之类。抓住轮岗期的机会,充分表现自己,得到领导赏识。
C. 新形势下如何做好银行安全保卫工作
如何做好新形势下的银行安全保卫工作
如下:
随着金融体制改革的不断深入和发展,金融企业的经营理念和经营方式都发生了很大的变化。银行业的安全保卫工作也不例外,与以往的安全保卫工作管理体制相比较,有几个明显变化:一是管理目标和工作范围大幅延伸,管理任务和方式发生了重大变化。二是随着大量的高科技电子防护设施的陆续投入使用,技防设施水平大幅提高,安全保卫工作管理手段开始由“人防”向“技防”过度,科技含量逐渐加大,对安保队伍员工的业务素质和工作技能提出了新的要求。三是针对柜面员工操作风险的监控管理工作日渐突出,而现有的安保队伍中复合型管理人才相对缺乏,工作水平和工作质量急需提高。从以上的变化中,我们不难看出:目前,银行保卫工作所承担的任务是越来越重,管理工作面是越来越大,管理手段的科技含量也是越来越高,要做好新形势下的安全保卫工作,就必须对原有的管理模式和格局进行调整和完善,尽快建立起新的管理体系。笔者认为:要适应新形势、新变化,保卫工作中必须把握好以下几个重要环节:
一、针对管理目标的三个延伸,要重新梳理工作流程,强化制度建设,积极构建新形势下银行系统“大保卫”的框架。
安全保卫工作管理目标的三个延伸是指:一是管理目标从内部治安管理、安全生产管理、突发事件和自然灾害的处置延伸到特种设备、危险物品、公用车辆、食品、药品、饮用水的安全监督和检查等层面。二是队伍建设从管理专职保卫人员延伸到对危险职业从业人员和对外委托的专业公司的安全管理与监督。三是从协助公安机关进行刑事案件调查延伸到安全事故、治安事故的调查处置。从三个延伸中,我们能清晰看到,新形势下安保工作的发展趋势,如不及时对原有的工作机制和管理目标体系进行调整和完善,我们就很难掌握工作的主动权。
“大保卫”的安全管理体制应重点涵盖五个方面的内容。一是抓好安防、消防设施建设和更新,确保所有设施全部达标,为其他各项工作开展提供有效的安全保障。所有营业网点、办公场所的主体建筑和物理防护设施设备全部达到国家颁发的《银行营业场所风险等级和防护级别的规定》的有关标准。各级行处的安保部门在安防设施建设和网点装修活动中一定要把好关,确保安防工程建设质量,重点是把好主要原材料的质量关和隐蔽工程监督管理。二是充分发挥电子防护技术的推广和应用,提高保卫工作的科技含量和管理水平,建立起强大的电子防护网络,实现操作风险规范化管理。目前,随着远程电子监控技术、电子感应技术,防尾随联动门等一系列高科技电子产品的应用,各级银行系统的技防设备有了很大的改善,技防水平也有了很大的提高,但是由于种种因素的影响,电子防护设备的功能开发和应用还未能到最佳状态,有的地方甚止是还处于应用初始阶段,好像有了电脑不知上网 ,仅知道玩单机版游戏一样。如何全面有效的开发和利用电子防护设备的性能,将是今后一段时间的一项重要工作。三是有目地的引进部分高素质人材,有计划、有步骤的改善和提高安保队伍素质和结构。目前,银行从事安保工作的员工绝大多数是从部队转业或复员的老同志 ,这些同志政治素质好,工作责任心强,不足之处在于对于银行各项业务缺乏全面的了解,知识面较窄,如不加强学习培训,很难适应今后的安保工作发展需要。有计划引入部分技术人材,对于改善队伍结构,提高队伍素质是十分必要的。四是依照新体制下的管理目标,重新制订和完善各项管理制度和规范。此项工作应纳入为目前安保工作规划的重要管理范畴。对以前安保工作未涉及的诸多管理目标应快速做出反映,建立健全规章制度(包括日常管理、应急处置、责任问责、管理目标等方面),防止出现管理盲区,形成安全责任事故。五是将安全管理责任目标落实到各个业务部门,贯穿到各项工作之中,实现全员动手、齐抓共管。
二、突破传统思维方式,加大安全保卫工作领域的高科技防护产品的推广和应用,加大“技防”工作科技含量,提高安防工作整体水平,以有效应对目前日益猖獗的“智能”型犯罪对银行的侵害。
目前,国际金融业受美国次贷危机影响巨幅动荡,国际经济形势处于低潮阶段,大量的中小企业被迫停产和裁员,下岗无业人员增多,国内不稳定因素显现。金融行业安保工作形势严峻,一些社会不法分子针对银行营业场所实施的抢劫、盗窃及诈骗案件依然频有发生,犯罪分子的作案方法和手段逐步向暴力化和智能化发展,伤害程度加剧,造成损失巨大,严重扰乱了金融秩序和社会治安秩序,我们银行业的安防工作再次面临严峻考验。
针对上述状况,各级银行电子防护设施大量投入使用,安全保卫工作的“技防”手段得到全面加强,工作性质呈高科技、智能型发展态势,数字监控系统的应用与普及,网络通讯技术及图像压缩技术的快速发展,为安全技术防范实现远程电视监控及快速急应处置提供了强大的技术保障。新技术的推广的应用不仅为我们安保工作的业务转型提供了良好的时机,同时也对我们安保队伍从业员工的素质和技能提出了使新的要求。多种新型安全防范技术的综合运用,可以有效改变传统大量依靠人员进行防范所带来的不足,对柜面员工操作风险各环节全部纳入监控视角,实现统一指挥和管理,将能够在很大程度上解决当前现场检查多、效率低下和违规屡查屡犯问题。
尽管监管目标多了、工作是大了,但是由于一系列先进的技防设施的推广和应用,我们的工作效率和近理水平却大幅度的提高了,从业员工不但没有增加,反而还减少了,这就是效率。我们安保工作任务的顺利完成,靠的是先进的科技手段,和一流的技防设施。
三、“人防、物防、技防、联防”的管理格局必须得到全面落实和强化。
以“人防、物防、技防、联防”的管理格局是我们安保工作的一项传统的手段和措施,正确把握好这几个环节的监督和管理对搞好目前的安保工作尤为重要。
(一)正确把握“人防”工程建设全部内涵,抓好队伍建设,为全面搞好争行安保工作提供强有力保障。
虽然我们的技防设施和管理水平有子大幅度提高,但是,以人防为主体,技防为手段的方式方法没有变,加强队伍建设是安全保卫工作永恒的主题。目前,我行的安保工作从业人员大多由部队复转军人组成,政治素质和工作责任心强,但是由于长期从事保卫工作,虽之年龄结构老化,知识结构更新速度较慢,对于新技术、新业务的推广和应用反应相对滞后,如不及时强化技能培训和从业队伍结构调整,很难完成安保工作各项管理目标。
安保队伍建设必须集中解决从业人员的思想教育、业务培训和人员结构调整三个方面抓起:一是各种政治学习不放松,通过学习活动帮助员工树立正确的人生观和价值观,确保安保队伍纯洁性。二是加强各种业务知识培训和技防设施操作技能培训,从柜面操作规范、计算机操作应用、物理防护技术监测管理、电子防护技术监测管理以及生物防护技术的应用和管理等方面入手,通过培训活动大幅提高从业人员的技术水平和应变能力。三是各级安全保卫部门应逐步加大对安保队伍人员结构的调整,积极吸收一批思想觉悟高、业务能力强的年轻同志到保卫岗位上来,改善保卫队伍的人员结构和素质结构,为全面完成管理任务与目标奠定坚实基础。
(二)加强物防和技防设施建设,用现代化的科学技术和新型一程材料构建起安全屏障,为全行安全各项业务工作的正常开展提供有效的安全防护网络。
先进的物防和技防设施的投入和使用,为我们的安保工作注入了强大的生机和活力,加大对高科技产品及设备的管理和应用成为物防和技防工作的中心内容。
国家颁布的《安全防范工程技术规范》一书对安防设施建设有关指标做出了具体的规定和释:安全防范技术是一门多学科交叉和融合的综合性应用科学技术。通常包括物理防护技术(physical protection)、电子防护技术(electric-electronic protection)和生物统计学防护技术(biometric protection)三大技术领域。物理防护技术通常也称为实体防护技术,主要是指利用各类建(构)筑物、实体屏障以及与其配套的各种实物设施、设备和产品(如门、窗、柜、锁具等)构成系统,以防范安全风险;这类防护技术与建筑科学技术、材料科学与制造工艺技术的发展关系极为密切。电子防护技术,主要是指利用各种电子信息产品、无线/有线通信产品、计算机网络产品组成系统或网络,以防范安全风险;这类防护技术与探测(传感)技术、监控技术、视频与多媒体技术、计算机网络技术、系统集成等科学技术的发展关系极为密切。生物统计学防护技术是法庭科学的物证鉴定技术与电子信息科学的模式识别技术相结合的产物,主要是指利用人体的生物学特征(如指纹、掌纹、虹膜、声纹、面像等)进行个体识别,从而防范安全风险的一种综合性应用科学技术。
安全防范工程就是综合应用上述技术和产品(硬件和软件),构成相应设施、系统或网络的建设工程。安防工程的设计,不仅要在宏观上考虑物理防护技术、电子防护技术和生物统计学防护技术的综合应用,还要具体考虑上述技术与建筑工程技术的结合,考虑电子探测(传感)系统、有线/无线通信、监控、视频、多媒体系统、计算机网络等的集成与综合;而在安防工程的施工、设备的安装、系统的调试、检验、验收等各个环节,都必须保证质量,不允许在工程建设的任何环节出现质量问题,才能保证安防工程的整体质量。
作为银行业的安保机构和从业人员在上述两大设施的建设与管理与使用中必须遵循以下三个方面的原则:一是依据《安全防范工程技术规范》的具体要求严把材料进场关、施工过程监督管理关、竣工验收关,确保工程质量。二是严把电子防护产品的质量关和施工管理,做到产品质量优良,安装位置合理,监测效果最佳。三是强化从业人员业务培训,确保各种防护设施的操作和维护发挥最大效益。
(三)搞好与网点周边机关或商户的联防工作。
坚持实行联防群治工作,近几年来,随着网点资源的优化配置,中心城市的单点型机构数量猛增,网点型机构人员少、业务量较集中,大多夜间无人留守,应对夜间突发事故处置能力不高,这一问题的在效解决,一要靠管理行的保卫机构和公安机构,二是要靠先的技防和物防设施。三要靠网点周边机关或商户的联防,人常说“远水难解近渴”,“远亲不如近邻”指的就是这个道理。
搞好联防工作要突出三个环节:一是要与周边机关、商户或居民搞好关系,通过义务理财、节日联欢等多种方式与其建立牢不可破的鱼水关系。二是签订联协议,通过契约的方式将双方的权利和义务固定下来。三是在政策许可的范围内,可适当为周边联防单位配备部门自卫器材,以提高防卫能力。
D. 去银行上班的上岗培训
我是专业搞银行培训的,也给很多银行新员工做过培训。个人一点总结:新员工入职,如果是女孩子,且所学专业与银行中的业务等不对口,多数会被安排到柜员、办公室、人力资源部;如果是男孩子,一般会安排做客户经理或其部门。这个时候不用自己掏钱去学习,上岗前银行会统一组织学习的。一般都是学习结束后银行才会给新员工分部门的,只要在银行组织学习时认真一点,以后分了部门再自己掏钱学习也不晚。不过不管在那个部门任职,都要学习银行服务礼仪方面的知识,可以先买书或光盘,看看这些内容。推荐一本好书:《银行礼仪:张琳谈服务行为规范 》,在网上也能找到一些教学视频的,先简单了解一下,再就是看一下客户经理营销技能方面的东西,自己做一下个人银行职业规划,想想自己想去哪个部门,然后多看看相关的书籍,争取在银行组织培训时给领导留一个好印象,这样分部门的时候会让领导能提前考虑你。
个人建议:如果是男孩子就要进公司部,虽然压力大,但对自己的能力有所锻炼。
希望以上建议对您有帮助!也可以到我们公司的博客里找一些关于新员工的学习资料。祝快乐!
——融金智略银行培训中心
E. 银行入职培训有哪些内容培训过后会不会刷人
银行的入职培训内容主要包括业务技能和形象礼仪等等。
业务技能:包括点钞、专验钞、记账、录入、打属字、书写凭证、基本理财知识的掌握等。技能培训之后会有相关的考核,所以同学们一定要好好学信,勤加练习。
形象礼仪:包括仪容仪表、行为举止(坐、立、行、蹲、鞠躬、拥抱、常用引领手势、面部表情要求等)
办公室常用礼仪以及公务社交互动礼仪等。另外还会涉及到新员工人际关系训练、表达力和沟通力培训等方面。这些不仅对于员工的工作有帮助,对于员工自身素质的提高也会起到很大作用。
培训结束会有考核,一般进入培训期间的同学不会再进行筛人。
因此进入培训环节的同学就不用过于担心了,安心完成领导布置的培训任务即可!
F. 银行入职培训都是在做什么
1、银行内部介绍
首先就是要介绍银行的行情行史以及工作宗旨和发展前景了,这是为了激励新员工工作。除此之外还会介绍工作中的规章制度以及自己岗位的岗位职责,无规矩不成方圆,这也是提醒大家工作的时候要按照行内的规则标准去处理事情。
2、业务技能
了解了一些规则后,就要开始学习自己岗位的业务技能了。柜员岗会学习金融基础知识、会计操作规范、柜台出纳业务等理论知识,掌握点钞、打传票、数字录入等技能。客户经理岗会学习业务品种、客户营销技能、业务系统操作流程等内容。而在培训的过程中,是有考核和技能比赛的,会通过这些来对新员工做出评价。同学们在培训的时候一定要认真对待,积极展现自己的能力,会对以后发展提供帮助。
3、形象培训
银行是服务行业,所以对职业形象是有要求的,在培训中,银行会聘请专业的礼仪老师来教大家一些礼仪知识,其中包含礼貌用语、站姿坐姿走姿训练,还会怼仪容仪表有要求,这是为了提高大家的职业形象。
所有培训流程结束之后,就等待着正式上岗就可以了,也有同学有疑问,培训中不是有考核吗,考核不合格会不会被淘汰。这个大家放心,因为入行前就签订了合同,所以培训期间只要认真努力学习就好。
技能方面:点钞(手点、机点)、扎把、算盘、小键盘数字录入、文字录入、阿拉伯数字和大写字书写等
其他方面:相关法律法规、团队精神等
1、点钞,一般是单指单张的30秒100张,
2、小键盘打数字
3、五笔50个/分钟
4、柜面业务知识
5、服务礼仪
G. 银行新员工入职培训都包括哪些培训课程
培训包括:
一、银行内部情况介绍
1、介绍银行的经营历史、宗旨、规模和发展前景,激励员工积极工作,为银行的繁荣作贡献。
2、介绍公司的规章制度和岗位职责,使员工们在工作中自觉地遵守公司的规章,一切工作按公司制定出来的规则、标准、程序、制度办理。
包括:工资、奖金、津贴、保险、休假、医疗、晋升与调动、交通、事故、申诉等人事规定;福利方案、工作描述、职务说明、劳动条件、作业规范、绩效标准、工作考评机制、劳动秩序等工作要求。
3、介绍银行内部的组织结构、权力系统,各部门之间的服务协调网络及流程,有关部门的处理反馈机制。
使新员工明确在银行中进行信息沟通、提交建议的渠道、使新员工们了解和熟悉各个部门的职能,以便在今后工作中能准确地与各个有关部门进行联系,并随时能够就工作中的问题提出建议或申诉。
4、银行的文化、价值观和目标的传达。让新员工知道银行反对什么、鼓励什么、追求什么。
二、银行业务培训
1、业务培训,使新员工熟悉并掌握完成各自本职工作所需的主要技能和相关信息,从而迅速胜任工作;
2、介绍银行的经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客、竞争环境等等,增强新员工的市场意识;
3、介绍银行的安全措施,让员工了解安全工作包括哪些内容,如何做好安全工作,如何发现和处理安全工作中发生的一般问题,提高他们的安全意识;
三、职业形象培训
介绍银行以员工行为和举止的规范。如关于职业道德、环境秩序、作息制度、开支规定、接洽和服务用语、仪表仪容、精神面貌、谈吐、着装等的要求。
(7)银行安全保卫入职培训扩展阅读:
培训意义:
对银行的意义
如果说招聘是对新员工管理的开始,那么银行新员工培训是银行对新员工管理的继续。这种管理的重要性在于通过将银行的发展历史、发展战略、经营特点及银行文化和管理制度介绍给新员工时,对员工进入工作岗位有很大的激励作用。
通过岗位要求的培训,新员工能够很快胜任岗位,提高工作效率,取得较好的工作业绩,起到事半功倍的效果。通过银行新员工培训管理者对新员工更加熟悉,为今后的管理打下了基础。
对个人的意义
银行新员工培训对于个人来说是对银行进一步了解和熟悉的过程,通过对银行的进一步熟悉和了解,一方面可以缓解新员工对新环境的陌生感和由此产生的心理压力,另一方面可以降低新员工对银行不切合实际的想法,正确看待银行的工作标准、工作要求和待遇,顺利通过磨合期,在银行长期工作下去。
银行新员工培训是新员工职业生涯的新起点,银行新员工培训意味着新员工必须放弃原有的与现在的银行格格不入的价值观、行为准则和行为方式,适应新组织的行为目标和工作方式。
H. 银行保安培训内容
安全保卫工作具体内容 “六防一保”--防盗、防抢、防骗、防假、防破 坏、防治安灾害性事故等。
I. 银行安全保卫工作主要包括什么内容
1、维护辖区的安全,预防和调查安全事件,并确保安全
2、根据管辖区的大小和周围的公共安全状况,应配备相应的保安人员,保安人员应工作24小时。
3、紧密联系保安人员,以确认值班人员的值班状态。
4、制定处理紧急情况的程序,并建立和完善各种安全系统。
5、在您的管辖范围和记录中每天和不定期进行安全实践巡逻。
6、建立定期检查系统,以识别主要防御目标并实现点和区域的组合。
7、改进辖区的安全预防措施,并确保使用安全支柱设备,设备,设备等在工作中达到预期的使用效果。
8、确认在辖区内没有干扰公共秩序或社会秩序的行为,及时纠正,陈述纠正意见,跟踪处理结果并进行记录和存储。
9、与其他部门协调本部门的工作,以提高工作效率。