Ⅰ 物业维修工日常工作应知应会
物业维修工分水工、电工和万能工等很多工种,每个工种都有专业技能,只要能掌握本工种的技能就可以了,如果会很多种技能就更好了。
Ⅱ 保利物业应知应会电脑怎么操作
这个电脑话可以问一下他们管理人或者其他人也可以。
Ⅲ 金地客服物业应知应会有哪些
1、公司文化是什么?
答:热情服务、齐心协力、勤勉自强、以客为本、追求卓越。
2、公司质量方针是什么?
答:以客为本提供优质服务、加强沟通增加满意程度、全力创造安全舒适环境、不断改进保持竞争能力。
3、公司质量目标是什么?
答:顾客满意率达到95﹪以上,顾客投诉处理率100%,设备完好率100%,管辖区内重大安全责任事故为0,维修及时率达95%以上,维修返修率为0。
4、你知道XX物业是何时接管XX的吗?
答:2003年9月
5、你知道客服人员的工作时间吗?
答:客服人员的工作时间为:8:15--17;30
6、你清楚自己的岗位职责和岗位形象吗?
答:来电接听、记录。派发工作单,客户及其他来访人员的接待,各种文稿的撰写、打印、复印事宜,电子文档的管理,对内、外发文事宜,五常法执行,通知工作人员吃饭,完成领导交办的其他事宜。
按规定着装,注重仪容仪表,使用礼貌用语,遵守公司、项目的各项规章制度和工作纪律。不得在办公室及前台岗位上看书、报,吃零食,干私活,和他人聊天、大声喧哗等有违岗位形象的行为。上班时间不得上网聊天、浏览网页等做与工作无关的事情。
7、你知道如何接打电话吗?
答:接电话:铃响三声之内拿起话筒--自报单位名称及问候语(您好!XX物业部为您服务!)--知晓来电单位--耐心倾听并做好相关记录--汇总并复述来电事项--礼貌的说结束语--待对方挂断电话后轻轻挂断电话。
8、你知道如何转接、正确使用电话吗?
答:拨打电话:首先报出自己单位及姓名--问候对方--确认对方姓名--说清拨打电话事由--复述要点--礼貌说结束语--待对方挂断电话后轻挂电话。
Ⅳ 物业电工应知应会内容
物业电工对基本的电工知识要了解,必须要会看电表,对电力设备要会保养
Ⅳ 物业保洁部部长应知应会
物业保洁部长,应知应会为:
一、基本素质:
1、具有良好的职业道德和敬业精神;专
2、遵章守纪,属工作认真,耐心,细致,周密;
3、具有一定的组织能力和协调能力,团结同事,工作中能建立良好的人际关系;
二、能力要求:
1、具备较强的组织能力和应变能力;
2、熟悉本部门的各项工作程序,比如:清洁工作的流程、责任片区的分区、各种清洁工具的使用、各种清洁剂的功能、对员工的培训能力等。
三、根据工作职责,了解自己的应知应会内容,一般工作职责为:
1、负责检查管理范围内公共区域的清洁和督导下级员工做好清洁工作。
2、负责巡视检查,发现问题及时解决,保证本大厦各项卫生符合标准。
3、负责划分清洁工作责任区,制定清洁工作计划,以及工作程序。
4、负责培训下级员工并评价其工作情况,及时进行工作人员的选择和调整,合理地分配劳动力,确保本部门的工作效率。
5、负责控制本部门的各种清洁用品的消耗量,降低消耗,减少部门的开支。
6、负责本部门的各种清洁机器设备的维护保养工作。
7、发现在公共区域任何不正常的情况下及时上报。
8、参加公司安排的培训,提高自身素质和能力。
9、完成上级领导安排的其他工作任务。
Ⅵ 物业房管员应知应会
房管员是物业管理的一个岗位,主要是巡视楼宇,只要有责任心,公司会有文件告诉你巡视那些内容,专业的东西可以慢慢学了,你可以向保安和维修师傅多请教,这个岗位介于两个之间,多了些和业主沟通的内容
Ⅶ 物业的应知应会有哪些
电工证有两种,一种是劳动局发的技术等级证书,一种是安监局发的电工上岗证,一般具有上岗证就可以了!