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旅游人才培训工作实施方案

发布时间:2020-12-18 22:25:37

1. 交通、旅游组织实施方案怎么写呢

旅游不就是吃住游抄购娱吗?然后你把各个吃住游购娱的点的地点,在每个点的时间交代清楚,然后让游客知道你的电话,有全陪的就告诉全陪,因为游客有事也只找全陪。每个点注意的东西。就这样。最后就是吧你的行程单准备好,一般旅行社会准备的,主要是讲解的东西准备好。

2. 导游式服务实施方案

导游服务是导游人员代表被委派的旅行社,接待或陪同游客旅行、游览,按照组团回合同或约定的内容和答标准向其提供的旅游接待服务。

首先,导游人员是旅行社委派的,可以是专职的,也可以是兼职的。未受旅行社委派的导游人员,不得私自接待游客。

其次,导游人员的主要业务是从事游客的接待。一般说来,多数导游人员是在陪同游客旅行、游览的过程中向其提供导游服务的,但是也有些导游人员是在旅行社在不同地点设立的柜台前接待客人,向客人提供旅游咨询,帮助客人联系和安排各项旅游事宜,他们同样提供的是接待服务。不同的是,前者是在出游中提供接待服务,后者是在出游前提供接待服务。

最后,导游人员向游客提供的接待服务,对于团体游客必须按组团合同的规定和导游服务质量标准实施,对于散客必须按事前约定的内容和标准实施。导游人员不得擅自增加或减少甚至取消旅游项目,也不得降低导游服务质量标准。一方面,导游人员在接待过程中要注意维护所代表的旅行社的形象和信誉,另一方面也要注意维护游客的合法权益。

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