❶ 如何制定销售人员培训计划
企业文化，企业背景，产品认知，产品销售计划，人员认识，话术技巧等
❷ 我要去应聘酒店店长要去出一份培训员工的方案。
一、 酒店意识的培养
1、 酒店是一个半军事化的服务型企业，酒店从业人员要有绝对的服从意识，全面参与酒店管理和决策。
2、 要形成六大观念：①服务观念，客人是上帝。②商品观念，硬件设施，软件服务打包出租，不可储藏。③市场观念，A量的满足供不应求，B质的满足供求平衡，C感性消费阶段，要了解感性需求，市场，占领市场。④形象观念，酒店的整体形象，品牌形象。⑤角色观念，⑥效益观念，以服务为基础，以管理为手段，以效益为目的。
二、 营销人员的基本修养
1、营销人员的品质：①礼貌，要有经验的关心别人。②要有良好的形象，衣着。③要有良好的产品知识。④要有判断力。⑤要有独到的见解，鲜明的个性，温和的性格。
2、营销人员的个性：①要有毅力。②机智，对问题反映敏捷。③信赖，信任。④勇气不能乱承诺，要学会拒绝。⑤善解人意。⑥要有想象，诚实自信（诚实不一定要说实话）。切记：虚假的赞美，长舌妇，勿讲同行的坏话。按客人的要求去做，不能自作主张，不能反驳，不要过于理性，人性化，人情化。克服懒惰，有耐性。
3、营销人员的素质：①善于从客人的角度去思考问题，去开展访问，推荐活动，从而进行消费的引导。② 熟悉产品的出处和服务，能详细的推广宣传。③熟悉市场的环境和同行的竞争状况，以说明企业服务的优势。④掌握客户的访问技巧，注重客户的访问结果。
4、营销人员的定位：①解难解困者。②老师（教大家）。③心理学家。④创新者。⑤变革者（淡季、旺季的不断更替变化）。⑥管理者。⑦信息调查员，反馈信息。⑧分析家。⑨哲学家（总结形成理论，运用到日后工作中去）⑩健谈者。
5、作为职业经理人的本质要求：①为客户增值。②对户主忠诚（服务一家公司要全身心投入）。③顾全大局，做小事，能听会做（执行力）。④沟通能力强。
三、营销理论知识的培训
1、营销五步骤：
①会面打招呼，把自己介绍给对方，给客人留下深刻的第一印象。
②筛选客户，多提问题，捕捉需求，判断是不是决策者，了解客户的需求。
③展示产品，带上宣传品，挖掘特长，扬长避短。
④试探性的询问（请求预定）预约下次再访，为进一步了解客户的需求。
⑤结束交易，结束语，继续了解需求、跟踪。
2、营销六要素：①满足客人的需求。②营销具有连贯性。③营销具有步骤性。④营销调研起关键作用。⑤信息的总结和反馈处理。⑥相关同行的工作方向和市场动向。
3、营销的概念：指酒店除提供数量更多，质量更好的服务外，还应组织人员推销酒店产品活动。在确定目标市场，并且比竞争对手更有效更有利地提供客源市场所期望的满意服务。营销人员对消费单位或个人在具体的接待中，加强感情联络，以情遇事，以情动人，攻心为上，达到彼此信任。以至交往密切的目的
4、如何营销：（酒店优势）①地理环境的推销。②酒店内部气氛的推销。③服务的推销。④知名度的推销
5、营销过程：①分析市场机会：营销环境分析和消费者的行为分析。②选择目标市场，对目标市场进行评估，目标市场的履盖策略。③制作营销计划。④规范营销策略：价格、产品、促销、分销。⑤控制营销活动：要回馈、定期评估、检查、总结。
6、营销环节：（与客户交谈）①发现需求。②激励产生兴趣。③增加客户对产品的信任。④引导客户消费的欲望。⑤ 形成客户的行动。
7、对准客户的预约拜访和把握：①对方生日。②对方公司或家乔迁祝贺。③对方先生、小姐生病，鲜花水果祝贺。④对方典礼的祝贺。⑤对方公司重大活动的支持与祝贺。
8、营销时间的掌握与分配：对营销时间的把握关系到你当天的工作效率。安排每天的行程标准，早上出访之前电访重要客人。做好计划，设定销售目标。寻找新客源及老客户的后续服务。
9、营销的压力，主要来源于五个方面：① 客户给你的压力。②同事给你的压力。③领导给你的压力。④家庭的压力。⑤自己给自己的压力。但在压力面前做到敢负责，肯学习；挑战困难，永不言败；享受挑战，忍耐高压；顾全大局，不计小利；努力、努力、再努力。
10、营销人员要高效、务实：①高效原则：工作快、节奏快，准时到位，迅速回应外部的需求，并积极应付，个人利益服从整体利益。②务实：从现实出发，树立良好美德与修养，脚踏实地人生态度。抛弃华丽光环，严谨认真的做好每项工作，敢于挑战，敢于开拓、敢于进取。
四、营销理念：
1、绝对不可能：只是半小时的不可能，半小时之后就有可能；
2、建立竞争对手无法攻破的交情；
3、取信于人树立起接待预定的信心；
4、乐趣于其中；
5、千万别被客人知道你在做销售；
6、交朋友，帮助你的客人；
7、一但成交，要开发副属产品；
8、营销方法千万种，要做最优秀的营销人员，对自己的产品最了解，服务态度好。
9、听客人的话，并提出问题，挖掘他们的需求。
10、为帮助客人而销售；
11、想客人怎么待你，你就怎么对待客人；
12、相信你的公司和产品，相信产品和服务是最好的；
13、真诚待人，准时赴约，表现出专业形象；；
14、对酒店的产品了如指掌；
15、强调酒店的好处，不要讲竞争对手的坏话；
16、善于感谢对方，要礼貌用语；
17、要多听客人话，倾听购买信号；
18、向客人请求预定，很有效，当提出要求，做好预定；
19、产品变、技巧变、市场变；
20、遵守规则，与他人融洽相处；
21、努力会带来运气，带来机会；
22、给客人留下深刻的印象，外表形象和专业形象；
23、做销售要自得其乐，快乐有传染性；
24、营销工作从客人说不开始；
25、与客人要有交流，追踪、追踪、再追踪。
五、 客户的需求心理：
方便、舒适、安全、尊重、清洁、安静、公平合理。
六、 服务理念的培养
1、航空公司招收空姐：（韩国航空公司让20位VIP客人做面试代表）
2、麦当劳的故事：（麦当劳形象大使找准客户做销售工作，家庭中的宝贝）
3、世界营销大师乔·杰拉德的故事分析。
七、 扫楼（陌生拜访）的培训、促销的培训
八、 新协议的签定
新协议内容的了解、签定的要素：①各类协议的签定要完善，注明时间，姓名（正楷）②公司名称，地址，通讯方法等，签单协议要附签单人，字样及手机号码等。
九、 客房营销的培训
客房的特点：不可储藏；客房消费的特点；如何开展客房营销。协议的履盖，及周遍地区的促销。
十、 公司协议、散客协议接待标准的培训
1、 当接到客人的预定或协议公司的代订，要明确客人姓名、联系电话、协议单位、人数、房型、房价、间数、店时间、入住天数、付款方式及要求；
2、 为客人预定好房间并最终确认房号告知对方；
3、 接待、入住、服务、离店、回访。
十一、会议接待标准的培训
本着酒店的最高利益和自己的职责权限与对方谈判，达成一致协议，并落实会议各项事宜（会议人数、时间、地点、联系人、用房数量、房型、房价、会议用设备设施、会议具体时间及费用、餐标、工程部、美工：POP、条幅、付款方式）要收取会议方部分订金。以会议通知单的形似提前两天下达到各部门。会议当天，负责接待的营销经理要全程跟踪，直至会议结束。
十二、团队接待标准的培训
1、 首先与各旅行社签定团队接待优惠协议书；最好是酒店方营销经理亲自到各旅行社单位走一遍，相互认识，了解对方实力情况。
2、 接到对方旅行社的预定计划，确认后回传，下达团队接待通知单。
3、 团队抵店当天，总台要准备好房间，房卡，以及按要求做好对房间的设置，以便团队到达时能迅速完成入住。
4、 团队在店期间要全程跟踪，不能让其有任何的不满和投诉。否则酒店将承担一定责任。
十三、网络订房公司的形式流程和方法：
如艺龙网、携程网、金色世纪、芒果网等。
1、 先通过传真的形式与对方签定协议、确定各种房型、房价及回佣额。超额部分的累积奖励方法。.
2、 接到对方订房传真件,给予确认回传,并做好内部预定.
3、 我们每接待一位网络订房的客人,都要做店内拜访,与之签定协议或发送贵宾卡,让他成为我们的协议贵宾客户。
4、 根据订房量的多少，给予月度或季度回佣结算。
十四、客房预定流程及具体操作方法
1、 确定入住客人的姓名、接待协议公司、抵店时间、入住天数、人数；要求的房型、间数、房价、付款方式及要求。协议公司预定人的姓名、电话、房间保留时间。营销人员姓名、日期。
2、 下一式三联的预定单到前台接待、收银处，由接待员、收银员签字并各留一份，再交文员处一份留底。
十五、客户挡案的管理与维护方法
1、 客户挡案属酒店机密文件，所有营销人员的协议必须上交，只能随时查阅，不能打印、抄存等。
2、 将现有的客户分类，分级、归档。并记录下长住客的习俗、爱好，及对住店的特殊要求等，便于客户下次入住倍感温馨。
❸ 假如你是某公司人力资源部经理,请你为本公司销售人员设计一份完整的培训计划
企业简介培训；
企业文化和发展经历培训；
个人礼仪和商务知识培训；
企业产品介绍培训；
企业规章制度培训；
企业部门组成和部门协作规范培训；
目标设定与目标考核培训。
❹ 跪求一份酒店关于散客销售、会员协议电话回访流程、前台员工培训方案！！！酒店开一阵子了因为换将不换兵
我在一家酒店做GM，看你连发3个求助，你是初登大宝吗？你要的东西没有说明你酒店的位置，档次，房间数，目前客人细分情况，酒店的维护状况等等很多东西。看样子估计是经济型酒店的配置。捡大概的说说：
1、酒店不是新建，所以先要求稳，等你摸透或者觉得能掌握了，再来变动。资料与其到网上找，不如去类似的酒店拷贝成熟的东西借鉴。
2、从新员工到离职的资料，暂时捡或者借鉴现成的用就好了。如果以前不完善，就参考别人的完善，没有就参考别人的建立，大致就是应聘表、入职表（或合同）、人事变动表、降罚单，离职表这些。还有如押金收据、身份证、担保等附件完善就好了。
3、散客销售、会员回访、前台培训什么的，拣比较配合的资深员工了解一下之前是怎么做的，她们有什么看法或建议，然后自己完善好了。
4、会员维护，文化，宣传方案要等到你之前几步基本有数后再动比较好，了解的会员构成和会员消费特点后，结合酒店实际情况修定。宣传方案更要等你熟悉后，有了相对成熟明确的构想后报老板批准后执行。企业文化，是个说有用就有用的东西，其实主要就是门面上才有用，可以放到最后。
5、以上这些资料找起来都不是很难，关键是你要一定要把各个环节，包括人员都摸熟，才能制定出行之有效的东西，这不是资料能解决的。我认为上下的认可对你来说才是目前关键的东西。酒店即使小，也是五脏俱全，做好中途登陆的管理者，一个需要个人努力，一个需要时间的沉淀，急不来的。
欢迎互相交流。
❺ 谁能提供一套旅游区旅游纪念品的销售方案及员工培训计划吗，急急，跪求……
你这个东西需要根据景区实际情况来撰写，咋什么都要模板套用。你是什么景区的？
❻ 服装店的培训和销售方案
服装店的运营不仅仅是依靠品牌、地段、促销，服装店的经营业绩很大程度上取决于员工的素质和工作表现，因为事情都是人做的，特别是服装店，销售人员的专业度和服务态度及技巧，很大程度上影响着顾客的购买欲。仅仅依靠商品好这是不够的，顾客花了钱是要买舒服的，要是店员给顾客的感觉不好，只怕这衣服也不会买了。
所以说，有些服装店往往只重视商品、门店环境、营销方案，却忽视了店员的管理和培训，在销售实施过程中是不能达到预期效果的。因此，服装店对内部人才的培养也成为其发展的一个重要组成部分。
服装店的培训包括服务技能培训、商品知识和管理培训、店务作业技能培训、综合素质培训等，培训的手段、方式也很多，培训对象也很广泛，包括新员工培训、老员工培训，也包括高中层管理人员培训、店铺销售人员培训、非店铺销售人员培训等各个层次的人员培训。而作为人力资源信息库的核心、各级干部选用的重要依据、人才再培训之基础，员工培训档案的建立及日常管理也变得非常重要。所谓没有记录就没有发生，没有记录就没有证据，没有证据一切都没有发生。员工有没有受训练、训练的成果如何,要靠并且只能靠培训档案的记录来体现。
培训档案的建立及内容
服装店各级人员培训档案的建立是培训工作中必须要做的基础工作，其作用就是：
牢固树立各级培训观念，通过培训档案的建立，记录员工自入职以来参加的各项培训及考核成绩，使之成为进阶培训、培养、选拔、升职、调薪等有效的依据，保证后续培训能规范、标准的进行，符合各项工作需求，同时能够使服装店人才发展、员工培养也更为科学、合理。
1.员工培训档案的建立
员工进入服装店后由人事部门负责为其建立店内培训档案，将员工的基本信息进行登记，对员工已参加过的各项培训经历进行了解。除将员工已参加过何种培训的信息详细记录在案，还要进行各类资料的收集、存档。比如当前员工的教育水平、服饰专业知识和零售服务技能掌握的程度等等，以便安排员工系统化的培训。
2.员工培训档案的内容
a.员工信息：用于登记员工个人基本信息。
包含项目：编号、姓名、部门、职级、学历、专业、入职前所受培训、相关证书名称等。
使用部门：由人事部门负责登录、存档。
b.受训记录：用于登记员工自入职以来所参加的各种培训课程、培训结果、岗位异动。
包含项目：课程名称、培训时间、培训签到、考核成绩、实习报告、试卷、受训心得、岗位及职级异动情况、培训请假记录及其它相关信息。
使用部门：由人事部门负责记录、更新、存档。
c.培训手册：记录员工自入职以来参加过何种培训、培训成效、培训奖惩。
包含项目：门店培训制度、晋升流程、员工已参加培训课程、培训成绩及培训过程中有无奖惩记录。
使用部门：以员工自主填写为主并自行保管，参训后由授课讲师给予签写受训成绩，定期交至人事部门进行审核。
３.员工培训档案的形式
为落实“一人一档”，员工培训档案一般以纸档的形式记录,并存放于员工人事档案中，亦可以建立相应的电子档案保存于电脑中便于查询，并建立相应的档案索引文件（电子档）。以员工受训的职级别、部门别、成绩别、证书别等进行分类筛选，便于各种培训数据的有效查询及汇总，为人事管理提供及时、有效的依据。
培训档案的管理
1.由服装店人事部门负责建立员工培训档案，一人一档。
2.培训档案并入员工人事档案，由人事部门负责统一管理。
3.服装店人事部门负责完成员工培训相应资料的登记，如考核成绩、学员课堂表现等相关信息。
4.人员如进行服装连锁店或分店系统内异动，培训档案亦将随员工人事档案转至相应门店进行存档、维护。
5.所有员工的培训记录必须保存至员工办完离职手续半年后方能销毁。
在倡导“终端制胜，服务为本”的今天，对店员的系统化培训是根本。虽然员工培训档案的整理及管理是项基础又繁琐的工作，但却是服装店人事管理工作中不可缺少的部分。它不仅仅是关系着服装店人才再培训的重要组成部分，也是服装店干部梯队建设的重要依据，各部门的支持以及员工的积极参与都是必不可少的，同时，更离不开人事部门持之以恒的更新与维护。
❼ 销售层员工的培训方案
培训方式:
讲师讲授、案例分析、案例分享讨论、课堂联系、情景演练、使培训效果达到最好!
培训目的
方向比努力重要，选择比努力重要，确定方向比出力流汗重要。起跑的时候，要明确自己冲刺的终点在哪里。
态度比知识重要，什么样的心态就有什么样的人生。积极健康的职业态度是获得职业成功最重要的资本，也是最核心的竞争力。
能力比薪水重要，在职业生涯的初始阶段，懂得投资自己比得到更有意义。
情商比智商重要，学会做人的智慧，成为一个受同事欢迎、受上司喜欢、受企业重用的人。
团队比个人重要，一滴水只有汇入大海才会永不干涸，一个人只有融入团队才会有更大的力量，要成就自我，离不开强大团队的支持。
第一比第二重要，职场竞争限残酷，只承认第一，不记得第二。机会就一次，做到最好，争取第一才是成功。
❽ 汽车销售如何对新人进行培训
1、汽车销售员有什么不同?
作为汽车销售员，你必须比你的顾客更有时间和条件弄懂汽车与销售的专业知识，掌握专业的技能、技巧!提供建设性的知识与意见，并且能凭借自己不断增长的知识和经验，和客户进行更好的交流。
2、要给顾客哪种印象?
汽车销售要造就成功的第一印象：诚信、专业、热情、十分重要!所以，要在服饰、细节、举止等多加注意。
3、要成为哪部分销售员?
汽车销售有个定律：依然是万变不离其宗的“二八定律”和“三分制”。
20%的销售地区、销售单位、销售人员在销售80%的汽车。
三分之一的销售员将成为优胜者，并不断进步和发展;
三分之二的销售员将维持现状、表现中庸;
三分之一的销售员因自身以及竞争的原因将遭淘汰。
4、销售的不仅是汽车，是综合性的工具
汽车不过是工具，是身份、地位、效率、活动范围、视野、是文化、魅力、个性和生活方式。
5、推销要及时
新车越来越多，更新换代越来越快，消费者越来越成熟，汽车业的市场竞争也越来越激烈。因此：及时推销出去才是最关键的。
6、顾客买的是什么?
顾客不是需要汽车，而是需要汽车带来的功能、满足和结果，此外，还需要一个自觉公平、划算、感觉良好的买车过程以及体验。
7、顾客的多样性
顾客共性与个性并存。世界上没有什么商品可以满足所有人，也没有什么商品不能满足任何人。真正的汽车销售需要做的是：用不同的产品与服务、方式与方法对待顾客。