A. 寻有文明有礼貌培育实施方案
讲文明、有礼貌，树双语学子礼仪风范方案
一、活动目的：
良好的文明礼仪行为既是现代社会的要求，优势中华民族的传统美德之一。加强对小学生的礼仪教育，从小培养良好的心理品德，道德品质和行为习惯，促进学生个性社会化的发展，是社会文明进步和时代的要求，因此，为提高三年级学生的文明素养，使学生的语言更文明，行为更规范。学生能够遵守公德、严于律己、礼貌待人，养成良好的行为习惯，做文明的小学生，构建和谐校园，三级部开展讲文明，有礼貌，树双语学子礼仪风范培训评选活动。
二、文明礼仪培训师：闫新爱、贾承芳 、马晓萌
三、文明礼仪学员：三级部全体师生
四、文明礼仪培训地点：各班教室
五、文明礼仪培训时间：每周班会
六、文明礼仪活动时间：2月——五一
七、检察人员：1、督查：张燕、李文柱
2、检查组组长：一班：朱兆伟；二班：吕欣妍；三班、刘静
成员：各宿舍宿舍长、餐桌长、体育委员；
八、检查时间：1、课前、课中、课后
2、站队时间
3、就餐时间
4、宿舍午休、晚休。
九、培训与检查内容及扣分标准：
一、校内文明礼仪（简）
[1]、课堂纪律礼仪：遵守课堂纪律是学生最基本的礼貌。
(1)课前：上课5分钟前要作好课前准备，书籍、文具等摆放在课桌前角上。上课的铃声一响，学生应端坐在教室里，恭候老师上课。上课迟到者扣0.5分
(2)课中：在课堂上，上课要专心听讲，注意力集中，独立思考独立完成作业，不随便离位走动，不吃东西。听到下课铃响时，若老师还未宣布下课，学生应当安心听讲，不要忙着收拾书本，或把桌子弄得乒乓作响。违者扣1分
(3)课下： 。
（1）见到老师要主动打招呼，向老师问声好（老师好）
（2）放学时，向老师说再见；
（3）与老师交谈应面对老师，认真听老师讲话，离开时有礼貌地向老师道别。
（4）学生进老师的办公室时，应先喊报告，经老师允许后方可进入。
（5）同学间礼仪：会使用文明语言、会问候、会招手，会微笑，会鼓掌，会道歉、会右行礼让，互相帮助，不说脏话，不打架，不给同学起外号。以上违纪者每条扣0.5——5分
（6）主动帮助低年级或者有困难的同学，视情况加1到3分
[二]餐厅文明礼仪
（1）放学后及时站队，听从值班老师和体育委员的管理，队伍整齐，不打闹，不说话，违反者扣1至3分。
（2）进入餐厅后，按照指定位置坐好，不打闹，不说话，听从哨声开始吃饭，在吃饭的过程中，不争不抢，文明进餐，不浪费一粒粮食，进餐完毕后，听哨声送餐具。违者扣1至3分。
（3）轻拿轻放餐具，违者扣1至3分，
（4）放完餐具后，听从值班教师指挥不拥挤不打闹，有秩序的站队出餐厅，违者扣1至3分。
[三]宿舍文明礼仪
（1）上下楼梯队伍整齐，不拥挤，不讲话，不打闹，违者扣1至3分。
(2) 宿舍内，每天早晚洗漱，晚上每天要洗脚，衣服要干净整洁，不打闹，吃零食不乱扔，物品排放整齐，违者扣1至3分
（3) 晚上熄灯后，不说话，不打闹，不吃零食，服从值班教师和生活老师的管理，违者扣1至3分。
（4）午休时间，哨声后按时躺下休息，不说话，不吃零食，服从值班教师和辅导老师的管理，违者扣1至3分。
[四]学校会议与活动文明礼仪：
（1）室内会议：要分班整队入场，动作要快、静、齐，并按指定位置入坐（站），坐（站）姿要合要求，不讲话，不走动，不吃东西，不搞小动作，不起哄，离开会场时有秩序，遵守会场纪律。以上违纪者扣0.5——3分
2、周一集会：全体学生应列队整齐排列，一定要保持安静，切忌自由活动，嘻嘻哈哈或东张西望。违纪者扣1——3分
[五]校内公共场所礼仪：应该自觉保持校园整洁，不在教室、楼道、操场乱扔纸屑、果皮、不随地吐痰、不乱倒垃圾。不在黑板、墙壁和课桌椅上乱涂、乱画、乱抹、乱刻，爱护学校
公共财物、花草树木，节约用水用电。发现违纪者扣0.5——3分
[六]个人卫生穿着礼仪。以下违纪者扣0.5分
（1）按要求穿规定的校服，不穿奇装异服。
（2）着装整齐干净，朴素大方，不把上衣捆在腰间，不披衣散扣。
（3）不穿背心、拖鞋、裤衩在校园行走和进入教室。
（4）课堂上不敞衣、脱鞋。
（5）每次饭前饭后要洗手，保持好个人卫生。
[七]乘车礼仪
1、上学放学自觉排队候车，注意维持候车地点的整洁，有秩序地上下车。
2、在校车内不吃东西，文明乘车，自觉保持车厢洁净。
3、乘坐校车不抢座位，主动给小同学和有困难的同学让座。乘坐公共汽车、船应主动给老、幼、病、残、孕妇及师长让座。
二、明礼仪校外文（简）
（1）文明行路：自觉遵守交通规则，主动给残疾人和有需要的人士让路。
（2）文明观看：有秩序地进场和退场，不喧哗。
（3）文明乘坐：按顺序、慢步轻声地乘坐，不抢占座位。
（4） 文明观光：不乱丢垃圾，注意保护文物古迹，不乱刻乱画。
十、活动评优
级部将根据学员考核综合表现评选出：优秀班集体、优秀培训员、优秀科主任、优秀学员
4、在车上不做危险动作，注意乘车安全。
B. 阳光自信文明有礼培训感悟的文章
1、处在社交圈中复是一种烦恼，而超脱制出来简直是一场悲剧。
2、厌倦，就是一个人吃完盘子里的食物后对盘子的感情。
3、参加追悼会的程序常常是，先受一次深刻的人生教育，然后大家一起抽烟喝酒打牌。
4、知识是一种使求知者吃得越多越觉得饿的粮食。
5、爱情是会沉底的，在平淡的日子里，最重要的是经常轻轻晃一晃盛装爱情的“水杯”。
6、战争：用舌头解不开就用牙齿咬吧！
7、憎恨别人就像为了逮住一只耗子而不惜烧毁你自己的房子。但耗子不一定逮到了
8、每个人的一生都有许多梦想，但如果其中一个不断搅扰着你，剩下的就仅仅是行动了。
9、世上只有想不通的人，没有走不通的路。
10、幸运之神的降临，往往只是因为你多看了一眼，多想了一下，多走了一步。
11、失败发生在彻底的放弃之后。
C. 文明盛世培训教师资格证培训怎么样
教师资格证考试改革时间从2015年考试正式实施。改革后将实行国考，考试内容增加、专难度加大。在校专科属大二、大三，本科大三、大四才能报考（部分地区略有不同，以该省市公告为准）。改革后将不再分师范生和非师范生的区别，想要做教师都必须参加国家统一考试，方可申请教师资格证。
凡报名当年年底未达到国家法定退休年龄，具备《教师法》规定教师资格条件并愿意从事教师工作的中国公民，均可申请并依法认定幼儿园、小学、初级中学、高级中学、中等职业学校（含实习指导）教师资格。
由于教师资格证考试内容增加、难度加大，而且目前学校并未针对教师资格证考试进行指导教学，所以现在存在很多关于教师资格证考试培训的教学机构，小宏建议慎重考虑选择，以学校师资力量及是否方便上课等多方面因素考虑，选择适合自己的辅导班。
D. 如何创建文明课堂
开设“理论课堂”。一是充分发挥区委党校培训主阵地和社区活动室的作用，以集中培训和个人自学等形式，以保持党员先进性为重点，以党的十七大精神、科学发展观等重大战略思想为主要内容，加强党员的宗旨教育，切实让社区党员成为自觉服务群众的模范。二是认真落实“三会一课”制度，定期组织党员参加学习，开展集体活动，加强对社区党员的方针政策教育，确保社区党员教育的经常性和连贯性。
——开设“实践课堂”。一是结合社区建设实际，通过划分党员责任区、建立党员服务中心、组建志愿者服务队和为党员设岗定责等多种形式，积极组织党员参加社区建设。并建立全区统一的党员志愿者登记制度，建立志愿服务指导、激励机制，改进支援服务方式，拓展志愿服务内容，不断提高党员志愿服务的组织程度和服务水平。二是各街道社区党组织与区劳动局密切配合，充分利用各类资源，定期组织社区无职党员学习电脑、家政服务、家电维修和花卉栽培等实用技术。今年以来，全区组织无职党员培训130余次，帮助20余名困难无职党员成功就业。
——开设“网络课堂”。一是在各社区建立了远程教育接收站56个，社区“绿色网吧”6个，通过抓硬件建设和软件建设，拓展和延伸了远教站点的服务功能，切实为社区党员搭建一个现代化的教育平台。二是针对社区各项管理职能，开展综合性的教育活动，如计划生育优生优育的培训，健康教育讲座、法律知识讲座下岗人员再就业培训等，受到社区单位和社区群众的好评。
——开设“流动课堂”。一是街道、社区党组织充分利用各类节假日，社区无职党员易于集中的时机，采取座谈会、联欢会、“送温暖”、公益活动等形式，组织社区无职党员进行集中学习讨论，把学习融入组织活动，让党员在学习中受教育，在实践中提高。二是将社区图书室变为流动书箱，方便广大社区党员借阅图书，每周安排社区“4050”人员推着流动书箱到楼群院落，开展送书服务。三是利用网络、电话、邮政等现代信息技术，各社区党组织积极为外出的社区党员开展“空中培训”，定期电话约谈外出党员的，了解他们的学习需要，并结合当前教育重点，向其“邮寄”学习资料。
E. 谁有职工文明礼仪的培训记录啊
企业职工文明礼仪常识
对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现；
对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的反映。重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。
目前，我县正在紧锣密鼓地创建“江苏省文明城市”，因此对广大企业员工的文明礼仪，文明素质的培训显得尤为重要。
礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等；从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。在人际交往过程中的行为规范称为礼节，礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。加强道德实践应注意礼仪，使人们在“敬人、自律、适度、真诚”的原则上进行人际交往，告别不文明的言行。
礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但它有自身的规律性，其基本的礼仪原则：一是敬人的原则；二是自律的原则，就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一，自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束，不能妄自尊大，口是心非；三是适度的原则，适度得体，掌握分寸；四是真诚的原则，诚心诚意，以诚待人，不逢场作戏，言行不一。
一、个人礼仪
(一)仪表
仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系
1、卫生：清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。不要在人前“打扫个人卫生”。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。
2、服饰：服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。具体说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。服装不但要与自己的具体条件相适应，还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素，并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。
(二)言谈
言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。
1、礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳；尊重他人。
2、用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。如日常使用的“请”、“谢谢”、“对不起”，第二人称中的“您”字等。初次见面为“久仰”；很久不见为“久违”；请人批评为“指教’；麻烦别人称“打扰”；求给方便为“借光”；托人办事为“拜托”等等。要努力养成使用敬语的习惯。现在，我国提倡的礼貌用语是十个字：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。
(三)仪态举止
1、谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。
2、站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重。
3、坐姿：坐，也是一种静态造型。端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。正确的坐姿应该：腰背挺直，肩放松。女性应两膝并拢；男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。不论何种坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如钟”。若坚持这一点，那么不管怎样变换身体的姿态，都会优美、自然。
4、起姿：行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。“行如风”就是用风行水上来形容轻快自然的步态。正确的走姿是：轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。
二、见面礼仪
1、握手礼：握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。与他人握手时，目光注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。在正常情况下，握手的时间不宜超过3秒，必须站立握手，以示对他人的尊重、礼貌。
握手也讲究一定的顺序：一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。若一个人要与许多人握手，那么有礼貌的顺先长辈后晚辈，先主人后客人序是：先上级后下、级，先长辈后晚辈，先主人j士。
2、鞠躬礼：鞠躬，意即弯身行礼，是对他人敬佩的一种礼节方式。鞠躬时必须立正、脱帽，西，或是边鞠躬边说与行礼无关的话。鞠躬前视对方，以表尊重的诚意。郑重地；，嘴里不6。后应双6先女士后男表示尊重与能吃任何东目礼貌地注
3、致意：致意是一种不出声的问候礼节，常用于相识的人种场合打招呼。在社交场合里，人们往往采用招手致意、。、欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。
三、公共礼仪
(一) 特定公共场所礼仪
1 影剧院:观众应尽早入座.如果自己的座位在中间应当有礼貌的向已就座者示意,合其让自己通过;通过让座者时要与之正面想对,切勿让自己的臀部正对着人家的脸,这是很失礼的.应注意衣着整洁,即使天气炎热,袒胸露腹,也是不雅观的.在影剧院万不可大呼小叫,笑语喧哗,也铁把影院当成小吃店大吃大喝;演出结束后观众应有秩序地离开,不要推搡.
2、图书馆、阅览室：图书馆、阅览室是公共的学习场所。
①要注意整洁，遵守规则。不能穿汗衫和拖拉鞋入内。就座甲，不要为别人预占位置，查阅目录卡片时，不可把卡片翻乱或撕环，或用笔在卡片上涂抹划线。
②要保持安静和卫生。走动时脚步要轻，不要高声谈话，不要吃有声或带有果壳的食物，这些都是有悖于文明礼貌的。．． ②对图书馆、阅览室的图书桌椅板凳等等属于公共财产，也应该注意爱护，不要随意刻画，破坏。
(二)乘车礼仪
1、骑白行车：要严格遵守交通规则。不闯红灯，骑车时不撑雨伞，不互相追逐或曲折竞驶，不骑车带人。遇到老弱病残者动作迟缓，要给予谅解，主动礼让。
2、乘火车、轮船：在候车室、候船室里，要保持安静，不要大声喊叫。上车、登船时要依次排队，不要乱挤乱撞。在车厢、轮船里，不能随地吐痰，不能乱丢纸屑果皮，也不能让小孩随地大小便。
3、乘公共汽车：车到站时应依次排队，对妇女、儿童、老年人及病残者要照顾谦让。上车后不要抢占座位，更不要把物品放到座位上替别人占座。遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座。
(三)旅游观光礼仪
1、游览观光：凡旅游观光者应爱护旅游观光地区的公共财物。对公共建筑、设施和文物古迹，甚至花草树木，都不能随意破坏；不能在柱、墙、碑等建筑物上乱写、乱画、乱刻；不要随地吐痰、随地大小便、污染环境；不要乱扔果皮纸屑、杂物。
2、宾馆住宿：旅客在任何宾馆居住展p不要在房间里大声喧哗或举行叫司的聚会，以免影响其他客人。对服务员要以礼相待，对他们所提供的服务表示感谢。
3、饭店进餐：尊重服务员的劳动，对服务员应谦和有礼，当服务员忙不过来时，应耐心等待，不可敲击桌碗或喊叫。对于服务员工作上的失误，要善意提出，不可冷言冷语，加以讽刺。
F. 家长应该怎样培训孩子的文明礼貌
1.训练孩子的礼貌言行。 如果小学孩子和长辈说话时没有使用敬语“您”，言语恳切地教导孩子，并教孩子练习说上几遍，直到孩子说正确了为止。这样做的目的是为了让孩子意识到和长辈说话应该讲礼貌、有礼节。当家中来了客人，妈妈应该要求孩子主动和客人打招呼，客人告辞时，要求孩子把客人送到门口或电梯口。 ... 2.给孩子树立文明的榜样。莎莎是个有礼貌的小女孩，“您好”、“谢谢”、“请”、“对不起”等礼貌用语，总是挂在嘴边。邻居都夸她是个好孩子，在学校她还获得了“文明礼貌小标兵”的荣誉称号。莎莎之所以如此懂文明礼貌，跟妈妈的教育是分不开的。妈妈是商场的售货员，自身的文明素质比较高，所以从小对莎莎文明礼貌方面的要求也十分严格。在妈妈的影响下，莎莎才成了一个人见人夸的讲文明的小姑娘。古语说：“己正而后能正人。”作为妈妈若要求孩子礼貌待人，首先自己要作表率，妈妈对孩子的影响最直接、最深刻。妈妈的身教是对小学孩子最生动、最实际的教育。妈妈应充分利用家里来客的有利时机提醒孩子，给孩子作示范，使孩子在亲身体验和实践中理解文明、礼貌、 热情的含义，潜移默化地影响孩子，使孩子在耳濡目染中，逐步形成礼貌待人的品德。 3.为孩子讲解待客的规矩。 妈妈要给小学孩子讲解待客的“规矩”，使孩子懂得一定的行为规范。如亲友来访时，听到敲门声要说“请进”；见了亲友按称谓主动亲切问好；拿出点心、水果等热情地请客人吃，不应显出不高兴的样子或独自去吃；当大人谈话时，小孩不应随便插话；小客人来，应主动拿出玩具与小客人玩；共同进餐的人未完全入席前不得动餐具自己先吃；客人离开时要说“再见”，并欢迎客人再来。 4.鼓励孩子直接参与接待。家里来客人的时候，是图图最高兴的时候。因为妈妈总是让图图参与接待客人。欢迎客人进门，给客人倒茶、拿点心，带领客人参观自己家的房子，陪客人的小孩玩耍，等等。在待客的过程中，图图不仅增加了自己主人翁的自豪感和责任感，还学会了和别人相处的文明礼貌。家里来客，孩子一般很兴奋。妈妈不能冷落孩子，要让孩子感到自己是家庭中的一员，是小主人，待客要礼貌、热情。可以让孩子参与一些力所能及的待客活动，通过直接参与，使孩子待客的动作和技巧得到练习并逐步养成行为习惯。 5.帮孩子掌握必要的礼貌常识。为了训练女儿张蕾成为一个讲文明懂礼貌的孩子，妈妈可以说是煞费苦心。妈妈将孩子在日常生活中应该知道的80个基本礼仪常识，全部编成了顺口溜，分为家庭、学校、公共场所、交际四篇，还为每个基本礼仪常识编排了一个生动有趣的小故事。在这样生动活泼的教学下，张蕾很快掌握了必要的礼貌常识。帮小学孩子掌握必要的礼貌常识包括两方面的内容：语言和行为。文明礼貌语言要求不说粗俗的话，日常用语包括“你好”、“早上好”、“见到你非常高兴”、“欢迎光临”、“晚安”、“再见”、“欢迎再来”、“对不起”、“没关系”、“谢谢”、“请”等。 文明行为包括见面或分手时打招呼、握手，与人交谈时眼神、体态和表情要体现出对对方的尊重。与别人说话的时候要用眼睛看着对方，这也是一种礼仪，如果与别人说话眼睛却看着旁边，则是一种不礼貌的行为。
G. 跪求一份酒店KTV员工培训计划 1.员工的管理培训 2.文明用语 3.个人的卫生和包房卫生 4.酒水以及包房的推销
某餐厅服务人员培训计划书
一、培训目标
根据公司对餐厅服务员的工作要求，经过系统学习，培训优秀的服务人员，使培训过的服务员具有良好的职业道德和行为规范，掌握餐厅服务基础知识和各项操作技能。
二、培训对象
公司各店在职服务人员。
三、培训课程
岗位培训课程设置采用能力模块组合，共设置公司管理项目、餐厅服务员职业素质、餐饮服务基本技能、酒水服务、上菜及分菜、撤换餐用具和餐厅服务基本程序等七个培训模块。
四、培训形式
半脱产，分期分批学习。
五、培训内容
1、公司管理项目
1.1讲究职业道德
（1）遵纪守法：了解和遵守公民的职责和义务，文明执业；了解国家提倡的“五爱”内容
（2）敬业精神：养成守时、守信、守纪的良好品质；养成尊老爱幼、勤奋好学的良好品质；养成乐于助人、精益求精的良好品质
（3）从业原则：自尊、自爱、自信、自立、自强
1.2 公司员工手册
1.3 公司管理制度
2、餐厅服务员职业素质
2.1职业道德及岗位职责：餐厅服务员的职业道德；迎宾员、看台员和传菜员的岗位职责
2.2顾客的饮食习惯与就餐心理：我国各地区的饮食习惯；少数民族的饮食习惯；欧美亚洲人们的饮食习惯；宾客的就餐心理
2.3饮食卫生基础知识：公共饮食行业特点；公共饮食行业的卫生管理；服务员个人卫生要求；餐厅环境卫生要求；预防食物中毒；餐具洗涤和消毒卫生
2.4餐饮服务安全：火灾防范与处理：盗窃和意外事故防范与处理
2.5餐饮服务礼仪：礼貌服务的基本要求；服务接待礼节；学会着装、卫生修饰要求； 学会正确的站立、行走、操作姿态
3、餐饮服务基本技能
3.1 端托技巧：了解托盘的种类及作用；掌握轻托和重托方法；学会端托行进步法
3.2 餐巾折花：了解餐巾作用与种类；餐巾折花基本技法；餐巾花的造型种类与摆放； 餐巾折花图谱
3.3 摆台服务：了解中、西餐摆台的基本要求
4、酒水服务
4.1了解中外酒水、茶叶及软饮料的分类及特点：了解中国酒水的分类、特点；了解外国酒水的分类、特点；了解软饮料的分类、特点；了解茶叶的分类、特点
4.2 酒水服务的技巧与程序：学会冰镇、温烫方法；注意斟酒顺序；掌握酒水服务操作要领
5、上菜及分菜
5.1了解菜品知识：了解中国菜的特点；了解西餐菜的主要特点
5.2 上菜与分菜：了解中西餐上菜的操作要领；掌握中西餐分菜的基本方法
6、撤换餐用具
6.1中餐台面撤换餐用具：学会撤换餐用具操作方法；知道正确的收台工作步骤
6.2西餐台面撤换餐用具：了解西餐菜肴与餐具、酒水的搭配规律；了解西餐台面撤换餐用具的特殊要求
7、餐饮服务基本程序
7.1掌握中、西餐接待服务：了解零点服务特点；掌握团体包餐服务要求；了解咖啡厅服务程序
六、培训讲师
工龄较长的员工、餐厅大堂经理、总经理
七、培训时间
每周一至周五停业后10:30至12:00，连续一个月。
八、培训地点和设备
餐厅内，餐厅内的所有设施
九、考评方式
1、考试：服务员学完课程设置中的每一个培训模块后，由培训师采取笔试、口试等方法对学员进行阶段测验。
2、考核：体现“以技能为最终成果”的培训理念。由公司组成考评组在培训基地对服务员进行现场考核，考核可采取现场操作、口述问答、模拟操作、图示等形式，重点检查服务员岗位技能掌握情况。
十、调整方式
可调至周六或周日晚上，具体时间不变，但需上报总经理，并得到三分之二以上的培训员工的同意。
十一、培训预算
属于内部培训，讲师都是餐厅雇员，无需多少预算，培训期间为培训员工每人准备一顿夜宵，为讲师适当发放一些津贴，初步预算在3万人民币以内。
H. 文明交通进驾校“五个一”活动的工作要求
五个一”活动内容
(一)设立一个文明交通宣传阵地。全市各机动车驾驶培训机构都要自行建设一个文明交通宣传阵地。宣传阵地要有一套宣传图板、一个交通安全宣传橱窗、一个驾驶人交通安全教育学习室、三种以上的交通安全宣传资料、二套以上的固定交通安全宣传牌和一套视频播放设备等宣传设施，有条件的还可设立一个交通事故模拟台，营造浓厚的交通安全宣传氛围。
(二)讲好一堂文明交通常识课。各培训机构要认真落实《中华人民共和国机动车驾驶员培训教学大纲》，在理论学习期内组织不少于1个学时的文明交通常识课，课程内容以开文明车为主题。相关的文明交通常识学习材料由市公安局交通管理大队向培训机构提供。
(三)每位学员观看一次文明交通宣传片。各培训机构要在每期的理论学习期间，组织全体学员观看一次文明交通宣传片或交通安全警示教育片。宣传片由市公安局交通管理大队提供。
(四)参与一次文明交通劝导服务。各培训机构要在报考学员参加驾考科目三之前，积极组织学员参加一次文明交通劝导服务。活动时间、人数由各培训机构向市公安局交通管理大队提前申报，活动地点及现场组织由市公安局交通管理大队安排。
(五)每位新驾驶人参加一次文明驾驶宣誓仪式。学员通过考试领取驾驶证之前，由泉州市公安局交警支队驾管科组织新驾驶人进行一次文明驾驶宣誓仪式誓词附后，增加新驾驶人的荣誉感和责任感。
(一)加强领导，精心组织。“五个一”活动既是今年我市推进实施“文明交通行动计划”的一项主要工作，同时也是预防和减少交通事故的重要措施。市运输管理所、市公安局交通管理大队成立活动领导机构，加强领导，精心制定工作方案，组织全市机动车驾驶员培训机构开展“五个一”活动。
(二)密切配合，各负其责。按照“五个一”活动实施内容进行职责分工，认真抓好组织实施。市运输管理所组织和监督各培训机构落实文明交通宣传阵地建设、讲好文明交通常识课、观看文明交通宣传片、组织文明交通劝导服务等活动的落实，并督促建立健全“五个一”活动基础台帐。市公安局交通管理大队负责组织民警深入各培训机构分发宣传材料，举行文明交通宣讲等活动。泉州市公安局交警支队驾管部门将结合考试场地宣传阵地的使用做好宣传活动的衔接和配合，并组织好每期新驾驶人的宣誓仪式。
(三)强化督查，奖优罚劣。“五个一”活动领导小组要加强检查、督导，确保“五个一”活动全面开展。活动领导小组将适时择机进行抽查，并把检查情况进行通报。对“五个一”活动中成绩突出的培训机构由市运输管理所、公安交警部门给予表彰，对工作不主动，活动不落实的培训机构要进行督促整改，并给予相应的处罚。
(四)上报信息。各培训机构要指定专人，负责相关活动开展情况的收集、反馈、报送工作，确保此项工作取得实效。
通知强调，各地公安交管、交通运输部门要发挥各自职能优势，支持、帮助、鼓励驾校开展“五个一”活动，并迅速成立组织领导机构，制订实施方案，分步骤、有重点稳妥推进，不搞简单化走过场，不搞“大呼隆”、“一刀切”。对驾校要建立“五个一”工作推进台账，并将落实情况纳入驾校质量信誉考核。
I. 求一篇员工文明礼仪培训总结
哈哈，听了杨子的吗，24号那场？
把我的给你看看，不要嫌丑哦~~
参加《商务礼仪培训》的心得
7月24日,我们参加了由杨子老师主讲的礼仪培训的讲座，杨子老师的演讲课题是“魅力社交——商务礼仪与修养提升”，从商务形象、商务举止、商务语言、商务公务、商务餐饮等方面详细阐述。感谢公司组织了这么好的活动，让我获益匪浅。
在培训的过程中,杨子老师给我们详细讲解了很多的礼仪要求和技巧，也给我们列举了很多的商务礼仪案例，使我们对商务礼仪有了一个确切的认识，也让我们深刻的认识到以前待人接物的不足之处。
杨子老师的讲演幽默风趣，引起场内听众的阵阵掌声。当讲到着装礼仪的时候，全场不停地响起赞同的声音。很多人都想不到穿衣都还有那么多讲究。大到男士西装、女士套装，小到袜子颜色，在职场公务场合也是有很多要注意的问题的。如男人的第一套西装应该是藏蓝色，女士绝对不能穿黑色皮裙，皮带与皮鞋、公文包需要同色等等。在餐桌礼仪这一节时，更是得到大家的共鸣。很多人并不清楚请客到底要怎么请、在哪请、吃什么，座次、敬酒与劝酒、请菜与夹菜更是胡乱一气。通过这次培训，大家都觉得学到了很多实用的知识。
通过这次的培训，我明白到商务场合中很多礼仪是我们所忽略的，而这些细节就影响到他人对自己的评价与印象。作为一家蓬勃发展的企业，不仅要具有先进的设施，优雅的环境，更要拥有优质良好的服务。应该说,我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节,但在具体的接待服务工作中,不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。
在这次培训中，我们学会了通过塑造个人的职业形象,提升公司公众形象。总之，要设法使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给客户留下美好的印象。
J. 求一份HR培训方面的PPT模板要全套的（例如 仪容仪表、企业文化、文明用语、团队精神等）谢谢
这种模板在文库里很多的，只要你输入相关的关键词，出来一大堆，或去人力资源相关网站、论坛也是很多的，多找几个看看，其实自己也可以做一个出来的。