员工心态培训视频

Ⅰ 浅谈如何做好一名窗口工作人员

一是来提高服务意识。源

窗口工作人员以热情接待、认真办理、负责到底为原则，对群众咨询的问题做出耐心细致的解答，努力实现让群众“少跑路、办成事”，为群众提供高效、优质服务，不断提升人社系统服务形象。

二是优化办事流程。

以条线为主梳理出的通用目录和业务办理事项，在外网对服务事项通用目录和业务办理事项开展复用工作，确保人社同一政务服务事项的基本编码、事项名称、事项类型、设定依据、申请材料等 16 个要素与省厅事项库完全一致，真正实现无差别审批服务。

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注意事项：

1、注意态度

对于很多政策、相关细节，群众的了解自然没有专业办事人员那么清楚。每天要应付这些“简单问题”的，基层服务人员也甚是疲惫。只有处理好自己的情绪，调整好自己的态度才能提供更好的服务。

2、定期培训

窗口服务人员学历都是拥有高学历，且经过严格选拔的人员，在学习能力上自然不存在任何问题。因此，要不断通过培训等形式，强化服务素质提升，实现专业素养的全面发展。

只有端正了基层服务人员的服务态度，才能提高人民群众满意度，增加窗口单位的公信力与美誉度，建立服务民生的政府形象。

Ⅱ 怎样调整自己的心态呀

如何调整自己的心态

有人问一位盲人：“你什么都看不到，这么活着觉得痛苦吗？”盲人回答：“我痛苦干什么？和聋子相比，我能听见声音；和下肢瘫痪者相比，我能行走；和哑巴相比，我能说话。之所以能活得比较愉快，是因为我学会了放大美好。”

人的器官虽然有着明确分工，但也并非不可相互替代和弥补。失去手指的人，竟还能把笔绑在手臂上写字。连手臂都没有的人，甚至还能用嘴用脚写诗作画———13杆的算盘丢失一两个珠，虽有某些不便，但足可继续使用。任何人都可以确信，你的一般生理缺陷都能通过你的顽强拼搏予以克服，生活中的失意和遭遇更不是不可逾越。

爱迪生从12岁起再也没听见过鸟叫，就永远与歌声、笑声无缘。但他不在意，认为这不但不是障碍，也许可能有益。因为耳聋可以避免许多不必要的干扰，不必与人闲聊，可以省下大量时间读书、钻研。有人问他为什么不发明一种助听器，他反问：“你在过去24小时所听到的声音中，有多少是非听不可的？”又说，“如果别人必须对着你边比划边大声叫喊，一般都不必担心他撒谎、造谣。”———明明是一种缺陷和痛苦，却被爱迪生分析、体验出这么多“优越性”。他也是在“放大美好”。

爱迪生耳聋后的一段时间，无疑是十分痛苦的。而要是一味痛苦下去，永远背负沉重的“痛苦”包袱，那就成了另一种平庸、失败的爱迪生。他的幸运、他的成功在于能及时从痛苦失望中冷静下来，客观地分析面临的现状，以加倍的努力弥补自己的缺陷，选取最可能获得突破的某个方面，矢志不移，创造生命的奇迹。所以，前面所说的那位盲人的现状，掐断感知危机的那根神经，麻醉和欺骗自己。相反，他们是让生命仅有的“美好”发挥最大的效能，激励自己意气风发不懈进击。

拿自己的社会地位去跟美国总统相比，拿自己的钱财家产去跟比尔·盖茨相比，拿自己容貌去跟杨贵妃、巩俐相比，这世界上千分之九百九十九的人都会痛不欲生。生活中确有人惯于为此而折磨自己。这种人是无端寻找和放大痛苦，结果或者消极沉沦或者铤而走险。每个人享有的“美好”都有限，有的人甚至少得可怜。让我们都能科学地“放大美好”，满怀信心面对风雨人生。

Ⅲ 如何保持一个端正积极的心态

从报纸上看到过这样一段新闻轶事，说的是年已七十，在年轻时受到许多磨难的平民艺术家韩美林因为创作了充满乐观积极的福娃形象被北京奥运会组委会评选为吉祥物。他在做客央视《艺术人生》时说过这样一句话：“酸甜苦辣的人生你哪一个也逃不掉，因此我认为咱们应该保持乐观积极的心态面对它。”“在我的眼中，世界是美好的，我的一万件作品，没有一件是悲观的，没有一件是叫苦的，我这一生受过许多苦，但在艺术创作中，我就不悲观，不叫苦。”
乐观积极，是一个人心态良好，心理健康，品行端正，积极向上的表现。工作如意，事业顺利，家庭美满会产生乐观的心情，但人的一生中不可能万事如意，历经磨难仍能保持乐观的心态则更难能可贵，韩美林这种以乐观积极的心态看待任何事物，坦然面对坎坷的胸襟的很值得我们学习。
是否乐观积极是评价一个人修养境界高低的标准之一，保持乐观积极的心态需要有一颗平常心，正确面对工作生活中的困难与挫折，克服不切实际的欲望，养成博大宽广的胸怀。
不能正确面对困难与挫折是乐观不起来的。人生就像航行在大海上的船舶一样，只有经受住海浪的颠簸，才能到达理想的彼岸。对待困难与挫折的态度，取决于人的心理成熟状态和对生活的不懈追求与热爱。人的一生中既有顺境也有逆境，关键在于以怎样的心理状态去感受，去面对。顺境使人快乐，逆境使人坚强，人生的顺境与逆境是相对的，没有绝对的顺境或逆境。一些成功人士在介绍自己的成功经验时，其实在讲自己战胜挫折和困难的过程。能否保持乐观积极的心态需要有把逆境看成是磨练意志的过程，把失败当成是经验的积累与总结的一种精神状态，有勇于面对一切困难与挫折的信心。而不因为取得一点成绩就沾沾自喜，也不会因为遇到一点困难挫折就悲悲戚戚，心绪一落千丈。
欲望太多是乐观不起来的。东坡先生说过：“处贫贱易，处富贵难，安贫苦易，安闲散难，忍痛易，忍痒难。”欲望虽然是一种与生俱来的东西：人有活着的欲望，有要饭吃要衣穿要房住的欲望，最基本的欲望得不到满足，当然是一种痛苦。但是，心为形役，神为欲伤，欲望就像是海水，越喝是越口渴的。强迫自己去追求所谓的高质量的物质欲望，难免会被名利所累。养成乐观的心态，需要淡泊名利，克服不良欲望。现实生活中，名利的诱惑无处不在，有的人位子是科级想处级，处级想局级，吃着碗里想锅里，总之无满足感，被名利所累，自然无愉悦的心情。因此，保持乐观的心态需要有一切顺其自然规律的心境和公正无私的境界，别总是患得患失的活着，不必为欲望的满足而欣喜若狂，也不必为欲望的不满足而怨天尤人，做到能耐富贵、安闲散，忍痒。努力克服欲望的泛滥。
心胸狭隘是乐观不起来的。文学巨匠雨果有句名言：“比海洋宽广的是天空，比天空宽广的是人的胸怀。”如果听不得批评，听不进忠告，疑神疑鬼，处处设防，以怀疑的眼光看世界，谋人不谋事，把诤言看成是与自己过不去，心情自然无法乐观起来。现实生活中人与人之间难免有高低之分、多少之争、大小之论，纠缠于得失纷扰、算计于眼前利益、解不开恩怨的心结必定引起心中阴霾重重，郁闷异常。惟有用宽大的胸襟笑对一切、包容一切、稀释一切，宽容别人，善待自己，有海纳百川的雅量，有尊重别人的心胸，有善于吸取和总结经验教训的肚量，任何事情都往好的方面想，做到敞开心菲与人交往，真诚相待，心情自然豁达开朗。
总之，拥有乐观的心态就会产生积极向上的精神动力，就能正视面临的挫折与困难，在苦累与磨难面前拼发出不掘不绕的勇气。
亲爱的战友，保持乐观积极的心态将使你的人生询丽多恣，黎明前的黑暗总是短暂的，经历风雨才能见彩虹。用乐观积极的心态面对生活吧！

Ⅳ 有谁有oppo新员工培训总结

这一次培训的主要内容主要是公司的基本情况介绍，然后x总还特地讲了整合营销传播的内容，下午大家一起看了新员工入职培训视频，使我们在最短的时间里了解到公司的基本运作流程，以及公司的企业文化、企业现状、战略规划和系统的整合营销传播方面的专业知识，通过这次培训，让我们受益匪浅、深有体会。
这次培训，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分利用好公司的优势资源，最大效果的为公司创造效益，公司的快速发展也是我们个人的发展。通过培训，我们了解了什么是职业化、什么是价值观、什么是整合营销传播、以及很多为人做事的原则与方法，从而和之前的自己进行对照，认识到自己的不足，及时改进，对以后的工作的开展以及个人的发展都是非常有好处的。
在职业化的态度方面，每个人都应该有一颗创业的心，首先我们要明确的是我们不是为公司打工、不是为老板打工，我们是为自己打工，要相信自己能做好，要有一颗很热的心，一双很勤劳的手、两条很忙的腿和一种很自由的心情。作为在创意部的员工更是如此，一方面我们要不拘泥于一些东西，要善于突破、有创意的想法，同时又要以大局、团队为重，不能太过于个性。然后就是以后在做事的过程中要注意方法，这样才能让工作效率更高、减少无谓的加班，事情也会做的更好。
在专业方面，广告行业最注重的是实践和传播效果，需要我们不仅仅在专业技能上有着全面的知识，而且要对市场有着准确的把握和分析能力。公司在媒体以及电视节目方面有着很大的优势、但是相对于综合型的广告公司来说对市场的了解相对来说还是比较缺乏的，而一个产品品牌的传播的效果往往又决定于市场的反应，我们不仅仅要思考怎么有效的利用好媒介资源去传播、更需要的是以一个整体的眼光来看待传播，这就需要我们对产品的营销和市场有深入的了解和认识。因此，我建议是不是公司以后的培训可以邀请一些资深的营销或者市场方面的人士来进行培训和指导，这样我们就能以市场的眼光来思考品牌传播，从而能更好的为客户服务，公司员工的知识层面也会更加全面。
这是公司的第一次培训，从培训的效果就可以看出公司对培训是非常看重的，刘总也做了很多的准备，让我们在一天的培训时间之内充分感受了公司对员工的负责任的态度和良苦用心，也让我们在未来的工作中端正心态、更加努力!