淘宝基础知识培训

㈠ 淘宝美工从何学起，我没有一点基础知识，怎么学啊

没有基础就从用photoshop做图片开始呗，如果实在不行可以Q我869454713

㈡ 请教有关淘宝的基础知识

1、选择商家时要注意佣金的比例
在选择商户时要选择信誉好，长期保持稳定的商户。许多淘宝客在建单页或者品推广、单店铺推广的时候，总是容易选择那些佣金比例非常高的商家。
但在这里要提醒各位淘宝客的是要注意那些高佣金的商家的信誉，不要让自己的辛苦劳动白费了。很多不良商家利用淘宝客懒散的心理，在淘宝客进行宣传之前设定的佣金很高，足以让各位淘宝客动心。但是一旦推广一旦时间并且取得成效之后，这些不良商家就会将佣金提的非常低。很多淘宝客没有注意到这一方面，也没有经常登陆网站后台，很有可能被骗了辛苦钱还被蒙在鼓里。
2、不要过度信赖搜索引擎的排名
相信许多淘宝客对网络排名不陌生。网络指数一般代表的是用户的搜索量。
但是，有时候网络的指数并不代表用户的真实搜索量，还需要对关键词进行分析，
甚至参考其他网站的关键词分析工具，这样才能得到最为准确，对网站发展有参考价值的数据。
不要过于盲目的相信网络指数，若网络指数高就认为是热门，这是非常不可取的。
否则等到你耗费巨大的人力物力将一个实际用户搜索量不大的关键词做到网络排名靠前时，你猜追悔莫及就晚了。
3、对竞争对手进行分析要合理
分析竞争对手是在确定网站主题和关键词之后做网站之前必须要做的另外一项工作。
现在很多关键词竞争得十分激烈，作为新手，由于自己经验和金钱等都不充足，
本人建议你还是放弃，不要在这里削尖脑袋挤进去了，你挤也挤不赢。当然那些热门一般都比较容易识别，但也有隐藏的热点,
3,多进行几个搜索器的搜索，这样才不至于不知己知彼，随便就投入精力金钱到错误的地方。选择那些竞争比较少的领域来开始淘宝客生涯，能够帮助你更快的盈利，是非常有实际意义的。

上面的这几点是做淘宝客不得不知道的一些基础知识，当然做淘宝客的方法很多，我们最起码要掌握好这些才能够让我们的淘宝客网站向着正确的方向迈进，再加上自己的勤奋努力，坚持不懈自然就很容易获得财富了!

㈢ 你好，我想问一下学淘宝助理需要哪些基础知识

学淘宝助理大概需要的基础知识

1. 淘宝规则

2. 支付安全知识

3. 物流知识

4. 客服售后售前

5. 产品知识

6. 基础店铺设置

7. 上架产品

8. 基础运营

当然也有其他知识根据情况而定

㈣ 淘宝入门基础知识

基础的就是装修上个货这些，优化一下美工排版和标题主图详情什么的，你卖什么的

㈤ 淘宝开店铺需要学习那些基础知识

一、开店基础：1.电子商务概况2.开店基本流程3.网店的定位.淘宝账号注册以及支付宝的认证流程5. 旺旺的使用

二、淘宝交易规则：1.网购交易流程 2.消费者保障 3.了解保证金和先行支付 4.淘宝规则快速解读：了解商品规格,特性,使用方法,售后与保养等描述

三、后台管理：1.物流管理 2.宝贝管理 3.店铺管理 4.货源中心 5.营销中心 6.软件服务 7.客户服务 8.友情链接

四、宝贝发布：1.发布商品 2.运费模板及地址管理3.商品上下架及橱窗管理 4.宝贝管理4.1查看宝贝状态4.2确认买家付款 4.3物流选择4.4收款确认4.5交易评价4.6提取货款4.7管理交易（修改价格.关闭交易.退款等）

五、店铺的基本设置：1.店铺基本设置 2.店铺装修基础 3.店头装修与设计 4.管理推荐商品 5.宝贝分类设置 6.模板应用 7.设置二级域名

六、Photoshop的使用：1.图片处理规格 2.选择工具.修饰工具.绘画工具.绘图和文字工具.裁剪与切片工具的使用技巧，图层的概念3.实战 使用photoshop制作以下内容所需要的图片Logo设计 店招设计 分类导航设计

七、淘宝助理：运用淘宝助理批量上传svc文件，批量编辑宝贝信息，熟练运用svc文件，使用淘宝助理管理店铺中的宝贝，运用批量好评，图片搬家等工具提升工作效率

八、超级店长：1.使用超级店长管理网店2.运用自动橱窗3.数据统计4.参加促销活动，引爆流量 5.查看客服绩效，时时掌握客服工作效率6.量子恒道：分析数据量子恒道对现阶段数据的总结,通过数据分析，提高房客数，提高转化率

九、数据魔方：数据魔方对现阶段及以前数据的总结后的分析。制定未来发展计划，运用实时数据，市场行业数据，关键词数据分析市场走向，及制定计划

十、客服培训：1.客服入职培训 2.售前知识储备 3.留言管理(店铺留言、旺旺留言、站内信留言) 4.交易管理（等待买家付款、买家已付款、卖家已发货、交易成功、退款交易）5.评价规则6.纠纷管理（评价解释、修改评价） 7.客户管理（建立客户档案、客户管理、客户维护）

十一、站内推广：1.利用旺铺功能 2.加入帮派 3.聊天工具宣传 4.添加江湖好友 5.淘宝论坛 6.设置直通车关键字7.满就送买就送 8.代金券 9.打折促销 10.抵价券活动 11.搭配套餐

十二、站外推广：1.利用人脉推广 2.淘宝客推广 3.博客推广 4.微信推广 5.论坛推广 6.Q群推广 7.邮箱推广 8.空间推广 9.签名推广10.网络推广（贴吧文库知道）

十三、物流合作：1.仓库管理 2.货物打包 3.物流选择 4.物流谈判技巧

十四、总结：1.案例分析 2.经验交流分享
详情可参照系统化网络营销课程

㈥ 我刚开一个淘宝店，需要了解哪些推广基础知识

学会打标签
标签化时代里，无论是上架的宝贝还是消费的人群，千人千面，都有各自回标签。做淘宝更要有答标签意识。带有欧美女装标签的人进店买了宝贝，该宝贝就打上“欧美女装”的标签。而手机淘宝上的“猜你喜欢”是典型的人群标签。既可以根据买家的需求为其找到高质量商品，又能提高宝贝的销量。

㈦ 开淘宝店最基本的知识

开淘宝店最基本的知识：

1、成为支付宝会员：免费注册。

2、支付宝实名认证：保证双方正常诚信交易的基础。

3、开店申请认证：上传身份证照片，等待三个工作日左右，会有结果出来，如果因为某种原因无法通过认证，淘宝客服会联系的。

4、淘宝大学：店之前初，需要学习的东西可不少，货源，还有价格、运送、售后等问题在淘宝大学都能够找到答案。

5、发布10件不同的宝贝（并保持出售中的状态），就可以免费开店了。

6、淘宝开店必须通过淘宝开店考试，这个是2010年底淘宝网对新卖家启用的新规则。考试的主要内容是《淘宝规则》，考试分数须达到60分才能通过。

7、在淘宝网上做生意，和买家沟通用到阿里旺旺，阿里旺旺的聊天记录是以后处理纠纷的最最重要的证据。

8、不管是技术支持，还是退换货服务，都要做到位，才是一位好卖家。

(7)淘宝基础知识培训扩展阅读：

1、商家在淘宝商城经营必须交纳保证金，保证金主要用于保证商家按照淘宝商城的规则进行经营，并且在商家有违规行为时根据《淘宝商城服务协议》及相关规则规定用 于向淘宝商城及消费者支付违约金。

2、商家在淘宝商城经营必须交纳年费。年费金额以一级类目为参照，分为3万元或6万元两档，各一级类目对应的年费标准详见《淘宝商城各类目费率年费一览表》。

参考资料：网络_淘宝规则

㈧ 淘宝客服需要什么基本知识

1、熟悉产品：了解产品相关信息。对于淘宝客服来说，熟悉自己店铺产品是最基本的工作，淘宝客服是联系店铺和客户之间的桥梁，一旦这个桥没搭好，也许你就永远失去了这个客户。所以要对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌，这样才能流利解答客户提出的各种关于产品的信息。
2、接待客户：作为导购客服来说，最好要热情、灵活多变。那么一个优秀的淘宝客服不但要懂得如何接待好客户，同时还能引导消费者进行附带消费。对于那些讨价还价的客户，首先需要阐明一个店铺立场：宝贝的价格都是很低的，不好再还价了。如果客户非的纠缠在价格这个因素上，看情况决定是否接下这单生意，就算最终给客户优惠了，也要顺水推舟让客户觉的这个优惠来之不易，是店铺对他个人的特殊优惠。接待客户时一些必要的问候语、顾客咨询回答、议价处理、发货到货时间等必要时电话联系买家。
3、货到付款的订单处理：网上购物很多买家并不清楚货到付款的含义，直接选用货到付款，等收到货物的时候，一看价格比网站上贵一些，于是大多数买家会认为你店铺是在欺骗他，拒收订单，如果只是拒收订单，你只是需要多支出一些快递费用，但是如果客户在心里认为你是在欺骗他的话，你失去的可能就是一群客户了，所以，对于淘宝客服来说，一看到货到付款的订单，需要立即联系买家，告知货到付款的价格稍微要贵一点顺便确认顾客是否需要货到付款的方式，如果买家同意发货到付款那就可以写单发货了，否则就需要重新下单。让淘宝客服给客户打电话确认，虽然电话费是多支出了一些，但是事实情况证明：拒收率变得很低了。
4、客户评价：交易完成之后，记得给客户写个评价，这是免费给店铺做广告的机会。
中差评处理，很多朋友被这个信誉度搞的欲哭无泪。但是要知道中差评并不是不能处理的，只要发现有中差评的时候，就应该赶紧跟客户沟通下，看看是什么情况导致的，客户不会无缘无故的给你中差评的，先了解情况，然后再来解决问题，晓之于理，动之于情，一般客户都会给你修改评价的，当然现在有一些买家通过恶意中差评来获得不当利益，对于这种情况，客服不是没有办法的，首先要注重收集资料，以便为后面的投诉翻案收集证据。作为一个优秀的淘宝客服最重要的一点就是同理心。与顾客感同身受，在考虑到公司利益的情况下站在顾客的立场上想问题，给顾客最大化的满意程度