A. 少数民族高层次骨干人才计划的培训学校
所属部门高校名单教育部北京大学
中国人民大学
清华大学
北京科技大学
北京化工大学
北京师范大学
北京外国语大学
北京语言大学
北京交通大学
北京邮电大学
中国石油大学(北京)
中国石油大学(华东)
中国农业大学
北京林业大学
中国传媒大学
中央财经大学
中国政法大学
中央音乐学院
中央戏剧学院
中央美术学院
北京中医药大学
对外经济贸易大学
华北电力大学
中国地质大学(北京)
中国矿业大学(北京)
南开大学
天津大学
大连理工大学
东北大学
吉林大学
东北师范大学
东北林业大学
复旦大学
同济大学
上海交通大学
华东理工大学
东华大学
华东师范大学
上海外国语大学
上海财经大学
南京大学
东南大学
中国矿业大学
河海大学
南京农业大学
中国药科大学
江南大学
合肥工业大学
浙江大学
厦门大学
山东大学
中国海洋大学
武汉大学
华中科技大学
中国地质大学(武汉)
武汉理工大学
华中师范大学
华中农业大学
中南财经政法大学
湖南大学
中南大学
中山大学
华南理工大学
四川大学
西南财经大学
西南交通大学
电子科技大学
重庆大学
西南大学
西北农林科技大学
陕西师范大学
西安电子科技大学
长安大学
兰州大学 国家民族事务委员会中央民族大学北方民族大学
中南民族大学 西南民族大学西北民族大学工业和信息化部 北京航空航天大学北京理工大学哈尔滨工业大学哈尔滨工程大学南京航空航天大学南京理工大学西北工业大学公安部中国人民公安大学国家体育总局北京体育大学国务院侨务办公室暨南大学交通运输部大连海事大学 科研院所中国科学院中国农业科学院财政部财政研究所地方院校中国音乐学院北京电影学院北京工商大学北京印刷学院天津师范大学天津科技大学天津工业大学天津中医药大学辽宁石油化工大学上海师范大学南京信息工程大学华北水利水电大学三峡大学四川美术学院西安建筑科技大学西北大学西北师范大学资料来源:
教育部民族司
中国研究生招生信息网等
B. 培训班方案怎么写 掌握技巧很重要
在东标致培训后的总结
服务顾问培训总结
经过5天的服务顾问培训,让我受受益非浅。几天来,我学习了东风标致对服务顾问的三大项目—用户满意的理念与管理、处理顾客投诉、东风标致特约商售后服务流程,此次培训使我对服务顾问这一职位的工作有了更深一层的了解。
一、用户满意的理念与管理
企业必须赢得客户的信任,只有建立在彼此互相信任的情况下,客户才会对你的服务满意,对你的企业、对你的品牌满意,从而达到品牌的忠诚度。
用户满意,必须做到满足客户的需求,超越客户期望值,符合市场竞争条件。顾客需求在消费意识的觉醒与市场竞争的影响下,顾客需求的变化由理性需求到感性需求及更高一层的感心需求,使我深刻体会到全方位的服务理念,并最终创造出品牌形象、售后获益及用户满意的“三赢”策略。
二、处理顾客投诉
投诉是售后服务工作中最有技巧性的难题,目前很多4S店面对这个问题都表现得很恐惧,很害怕的态度,其实有时恰恰相反,客户投诉处理得好的话,就能为企业带来转机和发展,能促进改善企业存在的缺陷。如何处理好投诉?如何能在投诉中取得“双赢”呢?这需要有一定的技巧与经验。
1、面对客户投诉,我们应当把握好机会,争取得到客户的信任,赢得客户的认同,同时展现品牌的积极形象与我们的专业形象。
2、认同客户的情感,对问题处理保持中立,先处理好心情再处理事情。
3、在认为客户放弃扩大事情的动机时,为客户提供几套处理方案供其选择,争取“双赢”。
三、售后服务流程
东风标致特约商售后服务流程的核心流程的五大价值:1-体现出的“顾客为中心”的服务理念 2-展现品牌服务特色与战略 3-让客户充分体认有行化服务的特色,以提升客户的忠诚度 4-以标准化、统一化的作业标准,规范所有服务网点,面对可户的服务员行动 5-透过核心流程的优化作业,提升用户满意度,并提升服务效益,以及东风标致售后服务的预约、接待、维修、调度生产/质量检验、结算/交付前说明、跟踪回访整个流程的每个环节的重要性 。
四、服务工作手册
1、服务顾问的作业流程:
准备迎接客户 → 欢迎客户 → 询问故障判断故障 → 填写委托书 → 确认委托书 → 接收车辆维修 → 安排客户离开→车间进程控制→车辆内部交车→交车前说明→结算→送走客户→跟踪回访
2、服务顾问应做到高效、快捷、周到地接待客户,专业、快速准确的故障诊断,合理的维修价格和准确的时间估算,会使客户感觉到你专业、优质的服务,从而增强客户的信任。
3、接待客户车辆时,应当着客户的面装上防护件,已表示我们能其车辆的爱护,对其车辆的外观进行检查,已免交车时带来不必要的纠分。
4、服务顾问应随时与维修车间、客户保持联系,随时了解车辆的维修进度,对有变更的项目与客户进行交待,告其细节,不可自行修改以减少客户抱怨。
5、对完工车辆要做好“三检”工作,并同时检查车辆清洁度、贵重物品、确认车辆外观,确认好交付时间,通知客户取车。
6、在车辆交付中做好结算,详细与客户说明维修项目及细节,哪些是收费与优惠,哪些是免费的、、、、、、让客户有种超值体验,吸引客户下次入厂。
7、对更换下来的旧件,应询问客户是否带走或由维修站处理。
通过此次的培训,对我在服务顾问这一职位上有了更新的认识,对我在以后的工作有更好的帮助,可以让我更加规范地做好服务顾问的工作,搞好综合协调,及时准确地掌握客户各方面的动态,注重调查分析,对各种情况进行分析和判断。最后希望东风标致能够给服务顾问提供一些技术性的培训,将理念与实践结合在一起,全心全意投入到工作中,在工作中不断改善不足之处,尽自己的全力打造东风标致优质的售后服务形象,提高客户最大满意度。
C. 培训学校招生方案
招生是教培机构的命脉,做好招生是每一位教育机构创始人的心愿,提到招生,就不得不提活动方案,以下内容是染书云小编为您总结的招生规划方案,助你突破招生淡季。
1两人同报免一人
有的校长肯定会说,五折的优惠力度会不会太大了?之所以说方案可行,在这期间只要用心教授孩子、服务家长,那么本期结束后的续费就不是问题,而且时间短,不用拉持久战,而且下期正常续费就是一换二了。
另外,可以根据自己的校区情况,做出相应的改变,比如:同报免一人,限前20组,其余报名者送大礼包。
2新生报名优惠政策参考
xx活动特惠,报名可抽奖,最高奖项学费全免;(短期的哈,别赔喽!)
部分课程xx活动当日买一送一;
团报10名打7折,团报5名打8折,团报3名打9折(可以结合红包拼课来做团报);
上门摘红包+报名有惊喜(半价、买赠、抢券、秒杀);
3老学员打折续费活动
当然也别忘了针对老学员做打折优惠活动。好的活动策划,能动员你的老学员成为双11活动最好的推广员,同时也为下一阶段的续报做好准备。
转发校区活动信息,并@三个好友,领礼品/减下阶段学费;
点赞xx活动换学费;
续报两年优惠1500,续报三年优惠4000,续报四年优惠6000;
xx活动,拍照转发活动海报拿礼
D. 少数民族预科班是怎么一回事
大概是,少数民族考生高考的分数较低,可以上有少数民族预科班的高校.上够一年考试成绩合格的话,可以就度本校的本科或是转科.恩,应该是这样吧~
E. 培训班合作方案
双赢的情况下,应该没有什么问题!最主要自己要成为培训指导的核心!
F. 民办校外辅导班学生安置方案怎么写
民办校外,辅导班,学生安置也得根据一定的情况,有明白的,还有很多不完善的地方,你首先得去看一下
G. 培训班策划方案
提高市场占有率
2、 扩大产品知名度
3、 树立规模、优质、专业、服务的良好形象
操作思路:
一、确定销售目标
1、 市场分析: 目标客户集中的行业与区域
市场总体容量
竞品活动情况
客户采购方式
敌我优势劣势
2、 自身分析:产品优势?主打产品以及其所应对的行业
规模、品牌、专业、服务优势提炼
我们的机会在哪里?
年度盈利目标?
通过市场分析,找出市场机会,提炼自身优势,确定销售目标。
年度目标,季度目标,月度目标
主打产品的比例,利润目标,市场占有率的提升目标等。
二、制定销售计划
1、确定目标市场:
以行业销售为主(利润和稳定市场);渠道销售为辅(提高知名度,扩大市场占有率)
行业主要指:工矿,交通,建筑,消防,制造,工厂等有一定采购规模的目标客户。
渠道销售指:区县级的加盟或者代理商。
2、市场开发思路:
A行业销售:
首先确定我公司的优势产品(指市场控制好,价位好,质量好,厂家支持力大,利润操作空间大的产品),确定优势产品所针对的行业,找出行业中的有影响力的客户,整合各种资源进行销售攻关。以此作为我公司的样板和市场的宣传者协助我们撕开市场的裂口。然后以点带面系统性的开发行业客户。
B渠道销售
主要针对区县市场有一定行业和社会关系,有发展潜力的经销商进行盈利模式的引导。
开始可以针对不同经销商的不同行业关系进分类,可以在一个地区发展多个经销商。
待市场发展良好,知名度提高后可以采取加盟或者设立办事处等形式进行市场的整合。
C根据情况加以行业和会议等营销手段。
3、在市场开发的同时加大对市场的调研力度,以便及时的对销售目标和计划的调整。
三、筹备销售资源
1、团队组成:
A销售内勤:
B业务员(大客户型+渠道型)
C技术商务支持
2、薪酬制定:基本工资+考核工资+业绩提成+奖金+福利
3、 制定销售制度和流程
4、 编写培训计划和内容
四、销售经理前期工作
1、熟悉公司的组织架构,产品,业务流程
2、了解公司目前的市场、销售情况
3、了解公司现有销售团队情况
4、制定销售目标,计划
5、制定业务流程
6、制定考核,管理,奖惩制度
7、管理和培训销售团队
8、考察市场情况
9、维护开发大客户
10、协调公司各部门,整合销售资源。
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华农-三星产品营销策划书
策划目的 :
为了实现公司产品在**市场的销售目标
为了向广大高校市场推出新产品
为了提高三星品牌知名度和市场份额
为了适应环境新变化,重新制定营销方案
为了解决企业营销面临的某个具体困难
环境分析 :
营销现状与目标差距
优势:三星在校园市场有一定知名度
劣势 :大学生经济尚不能完全独立,消费能力有限
机会 :大学生具有潜在的消费能力,是未来数码市场的主导
威胁 :其他知名品牌亦在争夺校园市场,而且实力不俗
市场细分 :
目标市场选择:大学生市场
市场定位: 中低端数码产品
营销目标 :
销售额(增长率) 10万
毛利 / 利润(增长率) 30%
市场占有率(增长率) 50%
品牌知名度 :比较高
策略方案 :校园活动冠名,特别是下学年的一系列迎新活动
产品 / 定价(策略)
渠道(策略)
利用宣传活动之际宣传产品
促销(策略)
迎新晚会上适时介绍三星产品
其它配套策略
具体行动方案(人物、时间、地点、事件)
下学期在每个学院的迎新活动中冠名赞助
--可选项中,要根据要求突出重点
费用预算
调研、策划费 200
广告费
2000
人员促销费
公关活动费
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营业推广费
。。。。。。。。。。。。
应急预案 :
各种危机处理预案:
1谣言,针对来自各个方面的不良的负面消息,我们会加大力度地宣传本产品的可行度,真实性,并亲身试验产品。
2政策突然变化,我们会随机应变,做出正确的回应
3严重质量事故,出现产品质量问题,排除刻意人为因素,我们厂家一律实行原价赔偿制度
4针对顾客投诉 ,我们会建立顾客咨询点,对顾客开放,顾客可以提出不满和一些可行的建议和想法。
5货物供应不足或不准时,我们厂家会及时通过多种渠道通知各位顾客,让他们提前做好心理准备
6发现假货,一经查实,我们一律会双倍赔偿,并通过新闻媒体向广大顾客道歉
总之,我们三星集团会本着顾客之上,质量第一的意念,尽最大的努力热情真诚地为广大喜爱三星产品的顾客服务,让顾客满意,让顾客放心。