天然气公司安全知识培训课件

① 有没有懂天然气公司安全员部门知识的人

我们这里每半年会有安检员上门检查燃气安全 就是天然气公司的员工 不是第三方公司的人 也不叫安全员 叫安检员 负责检查用气安全 包括燃气设施是否合规安全 有问题会提醒用户整改 同时宣传安全用气知识

② 燃气安全知识考试题及答案

“百江杯”燃气安全知识有奖问答题及答案1、燃气灶具的判废年限是（B ）年A、7年 B、8年 C、9年 D、10年2、市政公用服务热线电话号码是（ C ）A、96889688 B、96889999 C、12319 D、950073、测试燃气泄漏最安全有效的办法是（B ）A、用明火 B、用肥皂水 C、用耳朵听 D、用鼻子闻4、下列哪些场所不能使用燃气（ D ）？A、厨房 B、阳台 C、室外 D、卧室5、燃气热水器的连接气管最好选用？（ A ）A、金属波纹管 B、塑料管 C、铝塑管 D、自来水管6、如在室内发现燃气气味，应立即（ B ）、A、打开排气扇 B、打开门窗 C、开灯 D、开电风扇吹7、居民家庭用的14.5Kg液化气钢瓶的检测周期为（ C ）？ A、2年 B、3年 C、4年 D、5年8、购买燃气灶具、热水器时应首先注意（C）A、容量大小 B、样式 C、适用气种 D、费用9、连接液化气钢瓶和灶具间燃气专用橡胶软管长度不应超过 米，使用期限不超过 个月（C）A、1 10 B、1.5 15 C、1.5 18 D、2 2010、家中新换的钢瓶，应首先注意检查（D）A、瓶貌 B、瓶重 C、钢瓶使用期限 D 、塑封套号码与送气单一致11、液化气残夜不得 ，钢瓶不可 （B）A、私倒 乱倒 B、私倒 互相倒灌 C、乱倒 平放 D、回收 超期使用12、燃气热水器在使用中应注意（C）A、使用自排式热水器 B、烟道不安装或安装不出户 C、保持室内通风良好D、出现问题自行维修13、下列那种行为属于液化气钢瓶的违章操作（D）A、用火烧烤、用开水浇 B、摔、踢、滚和撞击、倒立或卧倒使用C、放置在密封橱柜内、私拆私修 D、以上都属于14、南京港华燃气有限公司和南京百江液化气有限公司的统一客户服务电话分别是（96889688）和（95007）。15、本次安全宣传周的主题是（以人为本、安全用气、关爱生命、平安和谐）

③ 如何做好燃气安全知识

一、充分认识加强城镇燃气安全工作的重要性
城镇燃气事故具有危害性大、损失大、社会影响大的特点，给个人、家庭和社会带来沉重负担，是影响社会和谐的一个重要因素。目前北方已进入冬季采暖期，是城镇燃气事故的易发期和多发期，各地要以对人民群众高度负责的精神，从构建社会主义和谐社会大局出发，树立城镇燃气安全工作事关社会稳定、经济发展和公共安全的大局意识，切实做好城镇燃气安全相关工作，坚决消除事故隐患，遏制和杜绝各类燃气事故的发生，保障人民群众生命财产安全，促进构建社会主义和谐社会建设。

二、加强安全管理，落实监督管理职责
各地建设、安全监管部门要迅速开展城镇燃气安全大检查工作。要加强对燃气行业的安全监督管理，督促企业认真贯彻执行燃气管理的有关法规和燃气安全技术规范(规程、强制性标准)，落实对燃气用户安全检查、安全服务的责任。本次检查的重点是：单位内部自建自管的燃气设施安全运营情况；燃气企业对燃气设施运行、维护、巡查巡检的情况；燃气企业对燃气用户特别是燃气采暖用户进行安全检查的情况；液化气钢瓶灌装和使用的情况。要通过本次燃气安全检查，提高燃气设施运行安全性，消除燃气安全隐患。同时今后要将燃气安全监督检查工作规范化、制度化。

三、强化应急管理，提高应急处理能力
各地建设、安全监管部门要积极贯彻落实《国务院关于全面加强应急管理工作的意见》(国发[2006]24号)精神以及建设部制定的《城市供气系统重大事故应急预案》，结合本地实际情况，抓紧制订和完善相关本地区、本部门预案，做好各级、各类相关预案的衔接工作，增强预案的针对性和可操作性，狠抓预案各项措施的落实工作，保障城镇燃气安全应急处置工作能够有效开展。

四、防范煤气中毒，确保冬季取暖安全
各地、各部门要认真贯彻落实2006年10月20日国务院安委会召开的全国安全生产电视电话会议和建设部等十部门印发的《关于加强非职业性一氧化碳中毒防范工作的通知》(建城[2006]274号)的精神，切实做好防范非职业性一氧化碳中毒工作，加强监测预警、信息报告和应急救治，加大科普宣教力度，提高群众自救互救能力，特别是要帮助生活困难家庭做好有关防范工作，确保广大人民群众冬春取暖安全。

五、加强安全宣传，提高公众防范意识
各地建设、安全监管部门要与有关部门密切配合，充分发挥燃气企业、社区管理(服务)组织、物业管理单位的优势和作用，大力推动燃气用户安全管理和安全宣传进社区活动，逐步将燃气安全管理和宣传工作纳入社区工作中。要开展丰富多彩的宣传活动，充分利用各种宣传媒体，向社会普及燃气安全使用知识和消防知识，增加用户使用燃气的安全知识。住宅的产权人有责任向租房人、临时居住人员告知燃气器具使用须知，正确使用燃气器具，提高防范燃气安全事故的能力。

④ 煤气安全知识

使用煤气的注意事项

1.使用燃气后，务必同时关闭灶具开关和燃气管道阀门；

2.经常检专查胶管连接处是否用卡子固定属及胶管是否老化、开裂；

3.发现异味，立即敞开门窗，并及时拨打燃气公司电话报漏；

4.长时间使用燃气必须通风换气；

5.请仔细阅读燃气购气发票背面的燃气安全宣传内容；

6.一定要使用符合国家标准的燃气具，严禁使用红外线灶具。

(4)天然气公司安全知识培训课件扩展阅读：

除了厨房燃气泄漏以外，卫生间也是燃气中毒事件常发区域，尤其是冬季。这些燃气中毒事件多发生在出租屋内，因燃气热水器安装在屋内，且没有通风装置，天气一冷，门窗被关紧使煤气燃烧不充分，从而产生大量一氧化碳，导致中毒。

专家建议，用燃气热水器洗澡时勿关闭门窗，缺氧对人的危害很大，大脑缺氧会导致脑细胞产生不可逆的坏死，出现痴呆、反应迟钝等后遗症，严重的甚至中毒死亡。

⑤ 使用天然气的时候，有哪些安全知识是必须掌握的

一、安全使用天然气七项注意

1、用气前应仔细阅读《天然气安全服务指南》，掌握安全常识、燃气设施的维护及报修。

2、使用天然气应先点火，后开气。一时未点着，要迅速关闭天然气灶开关，切忌先放气，后点火。使用自动点火灶具时，将开关旋钮向里推进，按箭头指示方向旋转，点火并调节火焰大小。

3、注意调节火焰和风门大小，使燃烧火焰呈蓝色锥体，火苗稳定。

4、使用时，人不要远离，以免沸汤溢出扑灭或被风吹灭火焰，造成漏气。

5、使用完毕，注意关好天然气灶或热水器开关，做到人走火灭。同时将灶前阀门关闭，确保安全。长期不用，请将表前阀关闭。

6、使用燃气器具时，注意厨房通风，保持室内空气新鲜。

7、教育儿童不要玩弄天然气灶具开关。

三、燃气泄漏的应急措施

当嗅到非常浓的可燃气异味时，说明有漏气的地方：

1、应立即关闭燃气入户总阀门（例如：燃具开关、旋塞阀、球阀）。

2、断绝一切明火，不准开、关一切电器。

3、要打开门窗通风，可同时用扇子等扇赶室内的燃气。

4、应立即离开漏气场所，并迅速疏散家人、邻居，阻止无关人员靠近。

5、不得在漏气场所打电话，应该使用不在危险现场的电话拨打当地抢险电话并说明是哪种可燃气泄漏。

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⑦ 燃气安全知识

燃气安全使用常识：
一、为什么装有燃气设备的房间不能作为卧室和休息室？

装有燃气表、燃气灶和燃气管等燃气设备、设施的房间或厨房绝对不能作为卧室和休息室，因为如果燃气表、燃气灶和燃气管损坏漏气，不易察觉，更有可能引发爆炸、火灾等危险。
二、使用燃气时无人照看为什么有危险？
在使用燃气时，应该不要离开，随时注意燃烧情况，调节火焰。因为汤水沸溢出来，可能会浇灭火焰，或者使用小火时，火焰被风吹熄，燃气继续冒出，造成爆炸、火灾等事故。
三、停用时怎样做好安全检查？
在停止使用燃气时或临睡前，应该将燃气灶的开关检查一遍，是否全部关闭，要做到只只燃气阀门都关闭。
四、发现漏气怎么办？
如在室内发现燃气气味，应立即打开门窗，并检查燃气灶开关是否关闭，如已关闭，可能是燃气管或是燃气表等处漏气，应立即将燃气表前总阀门予以关闭，随即到室外打电话通知燃气公司派员检查。燃气用户外出家中无人时，应关闭燃气表前总开关，以保证安全。
五、发现漏气应注意那些安全禁例？
如遇燃气支管漏气，用户自己无法断绝气源时，要立即通知燃气公司。在检修人员还未到达以前，用户切勿在室内逗留，并严格禁止各种火种入内，亦不要开或关电灯，以免发生中毒、爆炸等事故。
六、怎样识别燃气漏气？
燃气是一种无形无色的气体，肉眼是看不见的。但是，用户使用的燃气必须经过人工加嗅，它是一种特殊的臭味 ，易于被人闻到。如果闻到这类臭味，即应注意是否燃气泄漏。寻找漏气时可用肥皂水涂抹燃气表、灶和管道连接处，凡是起泡的地方，就是燃气漏损处，但检查不能使用明火。
七、燃气表灶附近堆放东西有什么危害？
在燃气表、燃气灶、热水器等燃气设施的周围不要堆放废纸、塑料制品、干柴、汽油、竹篮等容易燃烧的物品和其他杂物，防止点燃燃气后，未熄灭的火柴梗丢入引起火警事故和妨碍维修等工作。
八、怎样调节火焰？
在使用锅子烧煮食物或水壶烧水时，要根据锅底面积的大小和火力大小的需要， 随时调节火焰，火焰不要超出锅底、壶底面积。电子灶应调燃烧器与灶体间的风力片，以火焰发蓝亮有力为准。避免火大而无力，浪费气源，火小进气不够形成“放泡”回火。
九、燃气空烧是浪费？
使用燃气要做到用好就关，要用再点，不要让燃气空烧，亦不要为了怕麻烦而浪费燃气。
十、火焰遇到风吹怎么办？
火焰遇到风吹就会倒向一边或摇摆不定，热量扩散，影响燃烧。最好根据灶眼的大小用铁皮做一个挡风圈， 或者利用破旧的脸盆，将锅底去掉罩在锅脚外面，这样既可防止风吹鼓手熄灭火焰，又可以使火焰集中燃烧，充分利用，节约燃气。
十一、怎样使用燃气灶开关？
打开气源开关，用手推开旋转，逆时针转90°、听到“叭哒”声后， 燃烧器应有火焰燃着（如不听着应回位重复）即可将手放开，此时燃烧器火力下调90°为最小火焰，而向上可调至节断气源。
十二、燃气表开关的作用和使用方法
燃气表开关是检修灶具时的阐门，应做到早上打开晚上关上， 经常使用以免锈死，防止意外时难起作用。使用方法为开关柄与燃气管平行时为开启燃气，开关柄与燃气管交叉垂直时为关闭燃气。
十三、燃气灶的维护保养
1.应经常清洗铲除燃气灶面上的污迹，防止锈烂。
2.燃烧器火眼易被饭汁灰尘塞住，可经常用铁丝或旧牙刷疏通。
3.燃烧器的进气口有时可能被各种杂物塞住，可取下来用粗铁丝桶通倒清。 燃气灶的一般修理
4.怎样取“燃烧器”：先翻开锅脚，再将燃烧器稍微抬起即能取出。
5.怎样处理“开关紧”：可取下灶面板，用板面或小榔头对准开关顶端轻轻敲击，并加一点润滑即能松动。
十四、室内装璜时燃气管道的处理
1.室内装璜时遇到燃气管道时，应申请同意后方能进行移改。
2.燃气管道是易蚀、易漏的管件，现有不少用户装修时将管道埋入墙内（地面）， 不易检查，给正常的维修造成很大危害。因此要求用户在装饰时一定将燃气管理暴露于室内，以便及时处理蚀漏，保障安全用好气。
十五、其它注意事项
1、 要经常教育儿童不要玩弄燃气灶阀门、胶管及其他燃气设施，以免扭坏阀门或忘记关闭面引起燃气泄漏事故。还要教育儿童不要吊在外露的燃气管上玩耍，以免管接头松动而发生漏气。
2、 严禁用空烧燃气来烘烤衣服、床单、小孩尿布等，以免衣物被烤发生火灾。
3、 燃气灶、热水器及其它燃具都不准在门窗关闭的室内使用，也不能在空气不流通的环境中使用。
4、 在燃气管、燃气表等燃气设施上不得挂吊物品，不得搭绳拉线，以免管接头松造成泄漏。必须特别提请注意的是：不允许将燃气管线作为电器设备的接地线，禁止在燃气管上烧焊，以免造成事故。
5、 燃气设施安装完工后，待通过正式验收，应由燃气公司负责点火试用，禁止私自点火试用。
6、 用户不得擅自加长燃气胶管。家庭用的胶管不应超过2米，胶管两端要用管卡锁紧。用户不得私自加接或加长，因为胶管增长，就会增加被损坏和漏气的可能性。对于老化的燃气胶管，应及时进行更换。

⑧ 用气安全知识

天然气用户须知
为保障天然气安装工程顺利进行，保障用户安全用气，针对一些用户在使用天然气中常易出现的错误，我公司特向用户提出如下要求：
一、用方必须将“用户须知”，向本单位或本片区的用户广为宣传，让所有用户都了解本“用户须知”并遵照执行。
二、未经供方许可，不得添装、拆卸、改装燃气管道，不得变动、损害供气设施。若因此造成的供气设施损坏，或拆卸燃气管道导致必须重新试压者，其相关施工费用必须由用户承担。
三、不得擅自更换、变动供气计量装置，不得将燃气管道、气表装修时进行包裹，否则，必须拆除妨碍安全供气的所有障碍物之后，方可正常供气。
四、按照国家规定，凡使用天然气的用户不得在同一空间使用第二火源。用方用气场所必须确保宽敞和通风良好，条件达不到标准的应按供方要求创造安全用气条件，否则，供方将停止供气，直至达到安全条件为止。
五、用方停止使用燃气或改变燃气用途，扩大用气范围，应向供方申请办理有关手续，违者供方将按有关法规追究责任。

天然气安全使用宣传单

天然气因使用方便、清洁卫生、经济实惠、节能环保等优点已被广大市民所接受，安装户数日益增加，但许多用户的安全用气知识较为缺乏，出现事故时的应急处理经验不足。为减少、避免用户安全事故的发生，现从天然气的性质、安全使用等方面，以问答形式进行宣传，敬请严格按此操作。
1、天然气的组成和性质是什么?
答：组成：主要成份是甲烷(95％以上)，另有少量硫化氢、水蒸气等。
性质：无色、透明、比空气轻、易燃易爆等。尤其要注意的是，天然气属甲类易燃易爆气体，其爆炸极限为5.3％--1 5％，最小点火能量为0.28毫焦。
2、天然气有无气味?是什么气味?为什么?
答：天然气自身是无色无味的气体，但为了防止泄露便于用户嗅辨识别，特在天然气输配的过程中加入加臭剂。
3、天然气燃烧会产生哪些气体?各在什么条件下?应怎样使用才安全?
答：在空气流通条件下，甲烷燃烧生成二氧化碳和水尽管生成微量的二氧化硫，硫化氢燃烧生成二氧化硫和水，这不会对人体产生任何危害。
在空气不流通的密封空间里，甲烷燃烧会因氧气不足产生一氧化碳则会使人死亡。
正确使用方法，燃气器具使用时，其所在的地方必须保持空气流通。（1立方米天然气（纯度按100%计算）完全燃烧约需2.0立方米氧气，大约需要10立方米的空气）
4、如发现天然气泄漏怎么办?
答：如发生天然气泄漏，应关闭室内所有阀门，打开门窗，保持室内空气流通，并速报天然气公司(电话： )。此时，不得使用任何燃气器具，不得开关电源，不得带入任何火星，并防止物体撞击产生火花等。
5、如万一出现天然气中毒怎么办?
答：轻者(流鼻涕、流眼泪、头昏、脑胀等)，只需将患者移到室外呼吸新鲜空气，一会儿即能恢复。
重者(四肢麻木、呕吐、昏迷、不省人事、口吐白沫等）应速送医院抢救，且必须向医生说明是天然气中毒。
6、如万一出现天然气火灾怎么办?
答：在可能的情况下，关闭所有阀门，并速报天然气公司及“119”。不要惊慌，要说明火灾系天然气引起，并说明发生火灾的详细地点、联系电话等。
7、使用燃气器具过程有何要求?
答：要求使用时不离人，如使用过程中出现停气(多为设施故障)，应关闭所使用燃气器具的阀门，再打电话到天然气公司，禁止不关阀门先打电话。
8、天然气公司通知停气时应注意什么?
答：应在停气时间关闭阀门。恢复通气前严禁开启阀门，如恢复供气时间到了尚无气，应电话与天然气公司联系。
9、市场购买燃气灶、壁挂炉、热水器、等产品应注意些什么?
答：购买燃气灶、壁挂炉、热水器、等商品必须是有《生产许可证》厂家生产，必须有产品合格证和安全使用说明书，有明显警示标志。所用的燃具必须经当地政府行政主管部门指定检测中心进行检测合格使用的燃气具；受当地政府行政主管部门指定的安全监督部门备案登记后方可销售使用。防范伪劣产品给市民生命、财产带来危害。
11、安装完毕后，用户怎样管理户内外供气设施?怎样申请通气?
答：安装完毕后，所有的阀门均处于关闭状态，您千万不要打开!若您需要用气，请由天然气公司前来给您通气、调试，给您讲解如何正确安全使用天然气设施、燃气器具及相关的注意事项等，当您对所讲解的内容熟知的后请在安全交底表上签字。
12、在燃气器具附近可否使用第二火源?
在燃气器具附近，严禁使用第二火源。如：电炉、液化石油气灶、煤炉等，以免引起火警事故。
13、为什么装有天然气设备的地方，不能住人?应注意些什么?
装有天然气管道、气表、灶等设备的厨房和场所，不要堆放杂物，易燃易爆物品和使用明火。严禁作为卧室住人。因为，一旦天然气管道、气表、灶等设备损坏漏气，就易造成发生火灾或中毒等危险。
14、怎样检查漏气?
用户要经常注意检查天然气管道及设备是否漏气，检查时，可用肥皂水涂在可能产生漏气的地方，如管道的接头、表、灶的开关等处，若有漏气，则该处会吹起气泡。严禁使用明火检查泄漏。天然气公司定期加强公告市民检查和公司配备的专职检查员进入用户宅内进行安全检查，希望广大用户配合。
15、如出现有损天然气供气设施的行为怎么办?
答：城区、庭院供气管道、庭院调压箱、立管等供气设施，其运行的好坏气及供用气安全，如出现有损失天然气供气设施的行为应阻止并报天然气公司可报警。
16、用户是否可以自行改装天然气室内外设施?直接影响供行为恶劣的
答：不能。必须严令禁止。这违反了《城市燃气安全管理规定》，属私拉乱接，若因此而造成事故或损失一律自行承担责任；若因造成重大人员伤亡或相邻财产损毁，由司法部门按照相关法律法规进行处理。
17、维护天然气设施，安全使用天然气，公民应遵守国家的哪些法律法规?
答：为了天然气的安全管理，保护人身和财产安全。国家颁发了从生产、储存、安装、使用等一系列行政法规。天然气经营单位、公民和天然气用户必须遵守《用气合同》、《用户手册》、《安全生产法》；《石油天然气管道保护条例》(国务院令313号)；《城市燃气管理办法》、《城市燃气安全管理规定》(建设部、劳动部、公安部令10号)；《燃气输配工程、技术施工与质量验收标准规范》等法律法规。

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补充
天然气使用注意事项、管理规定与小常识！！！

一、 市场内天然气使用注意事项
天然气是一种优良的气体燃料，但是，如果使用不当也会发生火灾、爆炸和使人窒息的严重事故。为此，要特别注意：
一、连接灶具的软管，应在灶面下自然下垂，且保持10厘米以上的距离，以免被火烤焦、酿成事故。注意经常检查软管有无松动、脱落、龟裂变质。使用期超过三年的应与维修部联系更换。
二、定期用肥皂水检查天然气设备接头、开关、软管等部位，看有无漏气，切忌用火柴检漏。如发现有气泡冒出，或有天然气味时，要关闭所有开关，严禁火种（包括电灯开关），打开窗户通风，并立即报告地区天然气维修站。
三、天然气管道及设备的安装应有煤气公司等专业单位安装，禁止自购乱拉乱接软管，自行接用天然气取暖炉和淋浴器等设备；
四、禁止搬弄天然气表；
五、不要在安装天然气设备的房间内，再使用煤炉、液化气或其他炉具；
六、天然气灶具周围不要堆放易燃物品，单元入口截门处及天然气表周围禁放遮挡物。
二、 市场燃气供气和用气管理规定
一 正确使用燃气及燃气设施、器具;
二 燃气供应与使用过程中，禁止下列行为:
(一)擅自改变城市燃气使用的性质将燃气用于经营性行为:
(二)擅自拆除、改装、迁移、安装燃气设施和燃气器具;
(三)私接燃气管道或者盗用燃气;
(四)擅自转供燃气;
(五)将燃气管道作为负重支架或者电器设备的接地导线;
(六)使用明火检查泄漏:
(七)在卧室内安装燃气管道设施和使用燃气:
(八)在浴室内安装燃气热水器;
(九)在安装燃气器具的房屋内存放易燃、易爆物品或者使用明火取暖:
(十)在安装燃气计量仪表、阀门及燃气蒸发器等燃气设施的专用房屋内堆物、堆料、住人及使用明火;
三、天然气小常识
1 - 天然气概述
天然气无色、无味、无毒且无腐蚀性，主要成分为甲烷，也包括一定量的乙烷、丙烷和重质碳氢化合物。还有少量的氮气、氧气、二氧化碳和硫化物。另外，在天然气管线中还发现有水分。
甲烷的分子结构是由一个碳原子和四个氢原子组成，燃烧产物主要是二氧化碳和水。
CH4＋2O2 → CO2＋2H2O
与其它化石燃料相比，天然气燃烧时仅排放少量的二氧化碳粉尘和极微量的一氧化碳、碳氢化合物、氮氧化物，因此，天然气是一种清洁的能源。
2 - 用天然气会中毒吗？
天然气的主要成分是甲烷（CH4），它本身是一种无毒可燃的气体。同其它所有燃料一样，天然气的燃烧需要大量氧气（O2）。如果居民用户在使用灶具或热水器时不注意通风，室内的氧气会大量减少，造成天然气的不完全燃烧。不完全燃烧的后果就是产生有毒的一氧化碳（CO），最终可能导致使用者中毒（反应式见下）。 2CH4+3O2→2CO+4H2O
3 - 为什么不准在有天然气设备的室内睡觉？
在有天然气设备的室内和厨房，不允许当作卧室，天然气设备有可能发生漏气现象，这样就有可能发生天然气中毒的危险。
4 - 为什么不准私迁，私改天然气管道及设备？
天然气管道设备是不允许私拆、私迁、私改的，这样容易产生漏气熏人，爆炸等事故。需要拆、迁、改的用户，请到天然气公司办理手续。
5 - 为什么不准在天然气管道上拉绳子，挂物品？
在天然气管道上拉绳子，挂物品，很容易造成天然气设施移位，断裂漏气发生事故。
6 - 什么不准在天然气表灶旁放易燃爆物品？
不准在厨房和天然气表、灶旁放汽油、煤油、易燃易爆等物品，防止在点火时，划着的火柴扔入易爆物品中，引起火灾事故。
7 - 为什么要经常检查胶管？
经常检查胶管是否破裂、老化损坏。胶管和包箍是否脱落。将破裂、老化的管剪去或换接新管，固定好胶管，以免造成漏气，引起中毒，爆炸等事故。
8 - 为什么使用天然气时要有人照看？
在使用天然气时，应该有人照看，随时注意燃烧的情况，避免汤水沸溢出来，浇灭火焰，或者火小被风吹灭，造成天然气漏出，发生天然气中毒等事故。
9 - 为什么不准明火找漏？
用户发现有漏气有味，只能用肥皂水找漏，绝不能用明火找漏，用明火找漏，会发生伤亡事故。
10 - 怎样处理紧急情况？
遇室外天然气管折裂和接头漏气，可用湿布把漏气的地方包好，如果大量漏气，或发生燃烧时，可用湿布麻袋等堵住漏气的地方扑灭火焰，并立即通知天然气公司抢修。抢修时人应站在上风，以防天然气中毒，并提醒过路行人，不要把火种带入。
11 - 液化气灶具可以改成天然气灶具吗？
不能完全改成天然气灶具，因虽经专业人员改造后，能使用天然气，但效果不理想。对个别极不愿意更换专用灶具且原灶具属正规厂家生产的，使用时间较短并在规定改造范围内的用户，经用户自愿申请，由专业人员为您上门改装。申明：严禁私自改装灶具！
12 - 天然气（H 2 S）中毒有哪些感觉和症状？
感觉：低浓度时具有臭蛋味，高浓度时麻痹嗅觉神经。症状：头痛、恶心、心跳加速、呕吐、昏迷等症状。