瓷砖知识培训心得

① 瓷砖的基础知识

所谓瓷砖，是以耐火的金属氧化物及半金属氧化物，经由研磨、混合、压制回、施釉、烧结之过答程，而形成之一种耐酸碱的瓷质或石质等之建筑或装饰之材料，总称之为瓷砖。
1、依据环境光亮程度，家庭成员的年龄、欣赏习惯，确定装修风格，再选择与之融洽的配套瓷砖产品。

2、瓷砖产品的花色风格与环境的搭配。

瓷砖规格的选择

铺贴面积较大的场所，可选用600×600mm、800×800mm、1000×1000mm等规格瓷砖；

面积较小的场所可选用500×500mm、600×600mm等规格瓷砖。
瓷砖知识太多了，要慢慢去了解才能了解通透。

② 有关瓷砖知识

一、根据自己的爱好与实地布局，从地砖的品牌、规格、色调上挑选。

二、选购墙地砖，要注意其抗釉裂性及强度，质量好的墙地砖吸水率低抗釉裂性好，选购时可在其后背滴一滴水，看吸水性快慢，吸水性慢的较好。

三、看表面是否平整，有无粗细不均的针孔。选购时可敲击听声音，声音越脆，表示密度高、硬度佳。

四、看颜色，挑选时将瓷砖放在距0.8m以外看色泽图案一致。

五、尺寸要标准，规格大小统一，厚度均匀，挑选时在一箱中任意抽几块进行比拼。看是否一致。

六、消费者购买瓷砖时一定要注意它是否注明符合国家颁布的绿色健康标准等标志或文字，不要购买三无瓷砖产品。相关专家建议买瓷砖分三步：

第一步：判断瓷砖使用的空间。您买的瓷砖是用在厨房、卫生间还是客厅？确定了这个最基础的条件后再进行选择。

第二步：根据技术指标判断瓷砖是否符合要求。配度(也叫耐磨度)表明瓷砖容易磨损的程度：Ⅰ度级别的瓷砖耐磨损率最低，一般用于展示、墙面及活动极少的地方；Ⅱ度级别的瓷砖主要用于浴室、卧室等没有硬摩擦的环境中；Ⅲ度瓷砖适合人员流动频繁的地方，如客厅、厨房等；Ⅳ度瓷砖具有高耐磨度，在豪华住宅的门厅、走廊以及公共场所使用非常适合；Ⅴ度一般来讲具有超耐磨度，用于非家庭环境中，如机场、车站等。

第三步：咨询一下瓷砖的抗酸碱度等性能，以便选择合适的清洁剂，防止釉面被污染。

③ 瓷砖的专业知识

瓷砖
所谓瓷砖，是以耐火的金属氧化物及半金属氧化物，经由研磨、混合、压制、施釉、烧结之过程，而形成之一种耐酸碱的瓷质或石质等之建筑或装饰之材料，总称之为瓷砖。其原材料多由粘土、石英沙等等混合而成。

分类标准

国家分类标准：
瓷质砖 吸水率 小于等于0.5%
炻瓷质 吸水率 大于0.5%小于等于3%
细炻质 吸水率 大于3%小于等于6%
炻质砖 吸水率 大于6%小于等于10%
陶质砖 吸水率 大于10%
吸水率表达： 陶质砖>10%≥炻质砖>6%≥细炻质>3%≥炻瓷质>0.5≥瓷质砖

依用途分：
外墙砖、内墙砖、地砖、广场砖 、工业砖等
依成型分： 干压成型砖、挤压成型砖、可塑成型砖
依烧成分： 氧化性瓷砖、还原性瓷砖
依施釉分： 有釉砖、无釉砖
依吸水率分： 瓷质砖、炻瓷砖、细炻砖、炻质砖、陶质砖
依品种分： 抛光砖、仿古砖、瓷片、全抛釉、抛晶砖、微晶石、劈开砖、广场砖（文化砖） 依生产工艺分： 印花砖、抛光砖、斑点砖、水晶砖、无釉砖。
随着现代瓷砖工艺技术不断壮大发展，还衍生出多种创意瓷砖来迎合人们不断更新的家居装修理念。如：喷墨印花砖、木纹砖等。

相关术语

1．有釉砖正面施釉的陶瓷砖。
2．无釉砖不施釉的陶瓷砖。
3．平面装饰砖正面为平面的陶瓷砖。
4．立体装饰砖正面呈凹凸纹样的陶瓷砖。
5．陶瓷锦砖用于装饰与保护建筑物地面及墙面的由多块小砖拼贴成联的陶 瓷砖（也称马赛克）。
6．广场砖用于铺砌广场及道路的陶瓷砖。
7．抛光砖经过机械研磨、抛光，表面呈镜面光泽的陶瓷砖。
8．渗花砖将可溶性色料溶液渗入坯体内，烧成后呈现色彩或花纹的陶瓷砖。
9. 仿古砖不同于抛光砖和瓷片，它“天生”就有一幅“自来旧”的面孔，因此，人们称它为“仿古砖还有复古砖、古典砖、泛古砖、瓷质釉面砖等等。仿古砖设计的本质就是再现“自然”。

④ 了解瓷砖的基本知识

1.什么是吸水率？
吸水率定义：水分吸附进开口气孔而增加的重量比率。
存在的原因：回瓷砖在烧制过程中，坯体的答原材料会产生气体，大部分气体会排出坯体，但也有部分气体会以大小形状不等的气泡形式残留在坯体中，存在的方式有：开口和闭口两种，开口部分就有吸附水分的能力。
2.什么是平整度？
平整度定义：指瓷砖表面的水平成度，表面越平整，铺贴效果就越好，当瓷砖表面的平整程度达到一定标准时，正确的铺贴就不会有拱起或凹下去的现象出现；平整度好的瓷砖，表面不弯曲，不翘角，容易施工，施工后地面平坦。
3.什么是耐磨性？
耐磨性定义：是用在一定的作用力和一定的磨料，一定的转数下磨的陶瓷砖粉的体积来描述的，磨下来的陶瓷砖粉越多，耐磨性越差，耐磨性好的瓷砖抗重压，不易磨损，历久弥新，特别适合公共场所使用。
4.什么是强度？
强度好的瓷砖抗裂性强，国家标准：瓷砖最低抗压强度为27MPA,相当于400个80KG的人站在一只脚大小的面积上，瓷砖强度越高，抗重压力越好。
5.什么是光泽度？
光泽度是指瓷砖抛光表面反光能力的强弱，光泽度越高，反光能力越强，那么其表面看起来就越像一面镜子，光可鉴人

⑤ 想学习学习瓷砖方面的知识，有没有师傅教我

到那些装饰公司里面去。有很多项目经理手下都头贴地板砖的师傅。。选一个进去会教你的哦

⑥ 瓷砖销售培训心得 行吗

当然是全面的培训比较好
各个方面都要完善
光是心得肯定是不够的

⑦ 如何了解瓷砖的专业知识

瓷砖
所谓瓷砖，是以耐火的金属氧化物及半金属氧化物，经由研磨、混合、压制、施釉、烧结之过程，而形成之一种耐酸碱的瓷质或石质等之建筑或装饰之材料，总称之为瓷砖。其原材料多由粘土、石英沙等等混合而成。
分类标准
国家分类标准：
瓷质砖 吸水率 小于等于0.5%
炻瓷质 吸水率 大于0.5%小于等于3%
细炻质 吸水率 大于3%小于等于6%
炻质砖 吸水率 大于6%小于等于10%
陶质砖 吸水率 大于10%
吸水率表达： 陶质砖>10%≥炻质砖>6%≥细炻质>3%≥炻瓷质>0.5≥瓷质砖
依用途分：
外墙砖、内墙砖、地砖、广场砖 、工业砖等
依成型分： 干压成型砖、挤压成型砖、可塑成型砖
依烧成分： 氧化性瓷砖、还原性瓷砖
依施釉分： 有釉砖、无釉砖
依吸水率分： 瓷质砖、炻瓷砖、细炻砖、炻质砖、陶质砖
依品种分： 抛光砖、仿古砖、瓷片、全抛釉、抛晶砖、微晶石、劈开砖、广场砖（文化砖） 依生产工艺分： 印花砖、抛光砖、斑点砖、水晶砖、无釉砖。
随着现代瓷砖工艺技术不断壮大发展，还衍生出多种创意瓷砖来迎合人们不断更新的家居装修理念。如：喷墨印花砖、木纹砖等。
相关术语
1．有釉砖正面施釉的陶瓷砖。
2．无釉砖不施釉的陶瓷砖。
3．平面装饰砖正面为平面的陶瓷砖。
4．立体装饰砖正面呈凹凸纹样的陶瓷砖。
5．陶瓷锦砖用于装饰与保护建筑物地面及墙面的由多块小砖拼贴成联的陶 瓷砖（也称马赛克）。
6．广场砖用于铺砌广场及道路的陶瓷砖。
7．抛光砖经过机械研磨、抛光，表面呈镜面光泽的陶瓷砖。
8．渗花砖将可溶性色料溶液渗入坯体内，烧成后呈现色彩或花纹的陶瓷砖。
9. 仿古砖不同于抛光砖和瓷片，它“天生”就有一幅“自来旧”的面孔，因此，人们称它为“仿古砖还有复古砖、古典砖、泛古砖、瓷质釉面砖等等。仿古砖设计的本质就是再现“自然”。

⑧ 磁砖的专业知识

瓷砖的基础知识瓷砖的分类瓷砖种类：釉面砖、通体砖、抛光砖、玻化砖、亚光砖、艺术砖、花砖、腰线、仿古瓷砖、脚线、欧美瓷砖目前市场上瓷砖的品种很多，光是此类就有十几个，如渗花通体砖、玻化砖、防滑地砖之类名称。下面对这些名词作一个简要的介绍：釉面砖：指砖表面烧有釉层的瓷砖。釉面砖就是砖的表面经过烧釉处理的砖。就是表面用釉料一起烧制而层的，主体又分陶土和瓷土两种，陶土烧制出来的背面承红色，瓷土烧制的背面呈灰白色。釉面砖表面可以做各种图案和花纹，比抛光转色彩和图案丰富，因为表面是釉料，所以耐磨性不如抛光转。这种砖分为两大类：一是用陶土烧制的，因吸水率较高而必须烧釉，所以确切地说应该叫“磁砖”，这种砖的强度较低，现在很少使用；另一种是用瓷土烧制的，为了追求装饰效果也烧了釉，这种瓷砖结构致密、强度很高、吸水率较低、抗污性强，价格比陶土烧制的瓷砖稍高。瓷土烧制的釉面砖，目前广泛使用于家庭装修，有80%的购买者都用这种瓷砖作为地面装饰材料。分辨这两种砖的诀窍很简单：陶土烧制的瓷砖背后是红色的，瓷土烧制的砖背后是白色的。在用陶土烧制的瓷砖中，西班牙生产的墙地砖因其独特的装饰效果，目前在北京很盛行，但这种砖的价格较高，一般用于中高档家庭装修。按釉面光泽分类两种：（1）亮光釉面砖。适合于制造“干净”的效果。（2）哑光釉面砖。适合于制造“时尚”的效果。通体砖：这是一种不上釉的瓷质砖，有很好的防滑

⑨ 瓷砖导购员必学知识

首先是要具备自信，一个自信的人才能做好每一个工作，其次还要具备良好的观察决定力、表达潜力、社交潜力、自制力、应变潜力、学习潜力等。

其次，熟悉瓷砖的知识也是在推销中必备的技能，热情友好的态度往往能更好的提升销售业绩；将推荐的产品的信息透过宣传的手段传达给消费者，使得产品在心中树立良好的形象。然后通过对产品的讲解，逐步的吸引顾客的目光到产品上，只要感兴趣，就会发出疑问的额，这已经成功了一半。

(9)瓷砖知识培训心得扩展阅读：

注意事项：

1、易怒的客户：脾气比较暴躁

处理方法：泡他，就像茶叶，多冲几壶水，颜色就变淡了。针对这样的顾客，要“以柔克刚”，要多沟通，让客户明白自己的错，或是我们因什么原因造成的问题等等，妥善的解决，这类的客户最容易成为忠实的口碑传播者，所以，我们不要吝啬自己温暖的语言和道歉。

2、古怪的客户：性情难以琢磨

处理方法：任着他的性子来。越是来投诉的客户，更方便我们的店员与客户进行“感情”交流，恰当的时间往往增加客户被品牌（店员行为“所折服。

3、霸道的客户：强词夺理

处理方法：霸道，就应说是也属于占小便宜之类的人物。因为贪图小便宜，所以，表现自己“上帝”的地位，来“拿”认为是该拿的。应对此类的客户，道理讲不通，能够透过侧面来正式自己的实力和不吭的职业精神。

4、知识分子的客户：不愠不火头头是道

处理方法：别认为这样的客户容易打法，正因为这样的客户本身具有必须的知识，这就要求娴熟的店员从知识方面入手，然后见山侃山，见水侃水，水到渠成，若处理好，或许这样的客户还会给带来一些如工程等意想不到的收获。