家长告培训机构不退费

A. 我在教育培训机构工作，单位规定所有家长的退费，不论什么原因，我们都必须承担责任，2万以下1％的罚款

单位严重违法，你有权要求加班费

B. 培训机构不退费是否合理

不合理的。

以广东省为例，依据《广州市番禺区民办非学历教育培训机构规范管理办法》第十四条规定：培训机构应严格执行《广东省民办非学历教育机构退费管理办法》，及时处理学生退学、退费等问题。

培训机构应严格执行《会计法》和《会计基础工作规范》等财务会计法规的相关规定，按照《中华人民共和国民办教育促进法》、《中华人民共和国民办教育促进法实施条例》的要求，依法建立财务、会计制度和资产管理制度，设置会计账簿，进行会计核算，编制会计报告；执行相应的会计制度，所执行的会计制度一经确定，不得随意变更，并应在会计报表附注中反映。

(2)家长告培训机构不退费扩展阅读：

培训机构的相关要求规定：

1、区民政局、区教育局、区人力资源和社会保障局按照各自职能负责对培训机构的登记、管理、监督检查以及违规查处工作。财政、物价、税务等部门按照各自职能配合对培训机构进行管理。

2、批准设立的培训机构，应凭《办学许可证》及时到有关部门办理民办非企业单位登记证书、公章和财务章、组织机构代码证、税务登记证、社保证、银行开户许可证、机构信用代码证等手续。

3、培训机构的招生广告和招生简章，应当到审批部门备案，未经备案的不得发布。招生广告和招生简章的内容必须真实、准确，不得夸大其词，不得作虚假许诺，更不得作带有欺骗性、诱惑性、模糊性的失实宣传。

C. 因机构不开了,怎么给家长说一下退费情况

写一封告各位家长书，说明机构不开的原因，请家长原谅，再把退费标准公布一下，原则上以减少他们损失为宗旨，这样他们会接受。

D. 培训机构的老师没有教师资格证就授课,家长是否有权利要求退款

退款和有没有教室资格证没有关系，你学习是为了学好学会，你如果感觉学的不好或者没学会，可以要求退款！

E. 校外培训机构遭到家长去教育局理投诉怎么办，（学员请三天伺，，要求退费，但己退费，家长还是去投诉）

如果你是校外专门培训机构的话，只要你的证件齐全，而且没有乱收费，胡收费的回现象一般家长是不会 投诉你们的答
除非就是你们胡乱收费，对学生的辅导培训没有做到尽职尽责，引起家长的不满
当然也不排除有的家长可能受人委托，故意闹事的也有，只要你们证件齐全，按规矩办事是正规的培训机构，那就不怕他投诉，希望我的个人建议能帮到你

F. 我是一培训中心老师，现遇到一难题：就是一家长才上了一次课就要退费。不知道什么原因。

很多的时候,家长们都不知道孩子们到底适合什么样的一个家教辅导班.所以这就造成了家长们花了钱不说,还没有收到满意的效果.甚至严重的会让孩子们的退步.所以我们在这里,现在就为大家提供一下如何选择家教辅导班儿.希望给家长们带来一些帮助吧.

埋头做题

2、是否有考试测试

只要是正规的辅导班儿,就不会一上来就要钱.然后就招呼学生去上课了,而是会对学生先进行.是了解学生的基本水平,然后再去教他适合的学习方案.

以上就是如何选择家教辅导班儿的一些内容.希望家长们也要清楚地了解孩子的学习情况,并进行相应的调整,从而找到一个真正适合自己家孩子的辅导班.

G. 家长要退费，机构老师应该怎么办

对于最近环境下家长提出退费，无非出于以下原因：

• 无法提供线下授课，课消成问题

无法上课是导致退费的最直接原因，如果说二三月份还有许多家长出于理解不打算退费，一同等待复课，那么时至四月，公立学校已经陆续复课，线下机构如果再无法提供培训的选择，进行课消，那么家长就会选择退费来保证自己的权益。

很多线下机构也从心底里排斥线上教育，但结合各方面来看，虽然线上转型这条路不好走，目前也只有这条路了，快速搭建线上课堂，快速取得家长学生的理解，通过线上途径完成课消，才能有效避免退费。

• 提供的线上课程质量低，不能保证教学质量

有些机构很早就提供了线上教学，但由于第一次做，机构和老师都没经验，仓促选择工具平台转型，反而把教学质量和效果落下了。本来学生参与培训的目的就是提高成绩，如果网上的授课不能达到这一效果，家长和学生就会考虑是否停止线上学习，毕竟之前参与校内的线上课程已经够累了。

另外相信很多上过直播课程的老师都会有这样的感受，线上教学并不是照搬线下，比起其它方式的线上教学，直播更能还原线下的教学互动，但如果像之前一样干念PPT，学生还不如去看免费的录播课程。

美阅教育针对这一情况推出的互动直播功能，让老师和学生能进行语音画面的实时互动，真正做到无延迟，老师也能通过互动及时得到教学反馈，保证教学的质量。

• 平时家校联系没做好，和家长学生们粘性不高

家长提出退费，还有一个原因是平时的家校联系没做到位，导致家长学生们粘性不高，一旦有风吹草动，家长也容易有退费的念头。特别是对于学前教育机构来说，连着两三个月，家长宅家自己带小孩，他们会发现自己也能做好小孩的启蒙教育，等正式复课，他们就会觉得没必要再送小孩回机构学习。好的服务和密切沟通是提高粘性的基础，建议机构在这段时间，除了提供线上学习的方式选择，也要定期做好每个学生的学习报告，仔细列出学生的学习情况，多更家长同步。

• 受环境、退费潮影响，家长们对教培机构失去信心

在特殊的环境下，家长的情绪会受影响，退费情况确实会发生，面对个别退费，机构不必惊慌，跟家长好好交流，尽量不要产生纠纷。为了避免大面积退费，机构还可以利用微信群等免费的途径做公益课，让家长安心，给他们一个机构还在正常运营，积极准备复课的信号。

H. 请问培训机构的前台负责家长投诉这类事情吗

前台接收投诉事件，但实际处理的是客服部。