『壹』 礼仪培训方案
礼貌礼节礼仪强化培训—微笑、形体强化培训方案
一、培训目的:灌输服务从业人员的礼貌礼仪、行为规范、服务意识思想,培养良好的
精神面貌,树立良好的仪容仪表形象,使员工的举手投足更好地满足顾客的心理要求,以达到优化服务质量为目的,美化提升企业整体形象。在员工懂得如何“礼貌待人”前提下,强化员工的“礼貌意识”
二、 培训内容:以实际练习为主,综合礼貌用语,规范仪容、仪表、仪态,分别讲授站姿要求、行姿要求、综合动作等内容,按照“迎宾、微笑、问候、让路”四步曲为基础,让员工体现“主动、热情、礼貌、周到”的服务风格(采取如员工排成几队,对面站,相互问好[礼貌用语]、点头、鞠躬,面带微笑,重复训练;配合音乐进行微笑表情训练等方式)。重点讲授下列几项内容:
(一)微笑表情训练:
1、笑容练习操;
2、笑容保持操;
3、诱导法表情姿态训练;
4、诱导动作配合练习;
5、音乐诱导练习;
6、忆情诱导练习;
7、 服务员的神姿标准如何?切忌什么神态?
(二)服务综合动作:
1、站姿; 2、坐姿; 3、行姿; 4、走姿;5、请姿; 6、让路及指引方向; 7、服务手势等。
(三)期间拟穿插安排进行的理论培训根据时间涉及下列内容:
1、服务员的主要职责是什么?
2、什么是礼节?什么是礼仪?什么是礼貌?
3、西装礼仪。
4、顶尖销售代表的仪容(女性职业淡装示范)。
5、社交礼仪中的细节提示。
6、礼貌语言在营销中的应用。
7、培训良好的工作习惯。
8、行为举止的礼仪。
9、施鞠躬礼的正确方法?
10、介绍的方法及注意事项?
11、 握手礼的方法是什么(是怎样产生的?)
12、握手一般情况下应由谁先伸手?
13、握手时应注意哪些问题?
14、握手主要有哪几种礼节表现形式?
15、名片、笔纸递送方法。
16、电话接听规范,如何打好销售电话。
17、上下楼梯规范
18、服务员的工作准则是什么?
19、礼貌服务主要表现在哪些方面?
20、礼貌服务的基本要求是什么?
21、待客服务“主动”要求标准是什么?
22、待客服务“热情”要求标准是什么?
23、待客服务“耐心”要求标准是什么?
24、待客服务“周到”要求标准是什么?
25、服务员应具备什么样的精神面貌?
26、服务员应具备什么样的道德感?
27、怎样做到对顾客一视同仁?
28、怎样做到对顾客诚信无欺?
29、商业服务业人员14字礼貌用语是什么?
30、服务人员应具备什么样的仪表举止?
31、礼貌待客服务应做到哪“五声”?
32、礼貌待客应做到哪几个一样?
33、礼貌服务的“五先”原则是什么?
34、对不同类型的顾客服务员应做到哪“五心”?
35、语言文明的“八要、八不要”内容是什么?
36、服务员应该做到哪几勤?这几勤的基本要求是什么?
37、与客人交谈时应注意什么?
38、迎送宾客服务员应掌握哪些礼貌规矩?
39、服务员为什么要“迎客走在前,送客走在后”?
40、服务员应怎样礼貌回答客人问话?
41、接待、洽淡时注意事项?
42、宾客对服务的十二种不满意?
43、宾客的十二种忌讳?
44、服务语言的“六要”与“六不要”?
45、服务行业的十把金钥匙。
46、服务“SERVICE”的含义。
适合对象及收获:
1、 使自己的举手投足更具魅力;从容应对各种社交场合;
2、 学会着装庄重,举止优雅、言谈得体,彰显高贵品味;
3、 通过塑造个人的专业形象,提升公司公众形象;
4、 掌握必备的个人基本礼仪规范,增强自信;
5、 了解交际心理要点,提高交际能力,把握每一个机会,不错失生意;
6、 提升职业公众度,赢得客户的信赖,增加生意;
7、通过个人的专业形象与风度,加之周到服务提升客户感知的公司形象。
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『贰』 个人形象礼仪培训班哪里有
首先要看你自己的时间安排,如果时间允许的话建议来上海,礼仪培训的内发源地是在上海容,形象礼仪培训班只是礼仪培训其中的一个小分支;现在的形体礼仪培训班国内比较多,多数是在上海学过之后学员们在各地开展的。所以如果你想成为形象礼仪培训师开展礼仪培训事业还是从源头学起比较好!
『叁』 开一个小型的礼仪培训学校需要什么条件
可以去当地工商局申请个公司照,类似教育咨询的公司就可以,如果自己不懂,可以找个会计公司帮你申请就好了,我也是做培训的,这种小型培训只能申请工商照!手机回答打字不易,如有帮助记得采纳
『肆』 礼仪培训机构
专门的礼仪培训机构好像不是很好批,您可以申办一个文化传播公司。这类的版公司不需要多少资金。权注册资金一般是10万元。其他的房租 办公设备,就看自己的情况了。关于师资,你到网络一面搜一下“礼仪培训师”,有很多自由讲师的。
『伍』 气质礼仪培训班多少钱 礼貌和礼仪有什么区别
气质礼仪培训班的价格有高低,只要看你上哪个品牌,高端品牌的价格版就高一点,权但是有质量保证,也有很多回炉重塑的机会,并不是一棒子买卖。
亚洲礼仪教母——刘芳女士曾经指出:所谓礼仪,即内为礼外修仪;礼指的是待人之中言谈举止的礼貌行为,仪指的是,站,走,坐的姿势和微笑的标准姿态等外在举止。
『陆』 全国最权威的礼仪培训机构有哪些
作为一个已经学习过的同学来说,其实你网络一下就看得出礼仪培训机构都有哪些,选择行业权威性高的机构,对你以后的就业或者创业都有好处。
『柒』 礼仪培训班需要什么资质
下列人士适合报名参加:
1、政府、事业单位窗口部门管理干部;
2、从事整体形版象设计、形象顾问的权专职形象设计师;
3、旅游、酒店、银行、保险等窗口服务单位高级主管;
4、培训公司专职培训师;
5、礼仪公司专职礼仪主持人;
6、大中专学校形象礼仪讲师;
7、大型企事业单位人事干部、培训讲师。
你可以登录中国形象设计网咨询!
『捌』 最好的礼仪培训机构在哪里
想要学习商务礼仪的话,我个人感觉你可以多了解一下商务方面的知识,让后找一个回几个感答觉很好的机构或是找朋友帮你介绍一下,然后在去咨询看看这个机构怎么样,我当时就是这样选择的春风礼仪,个人感觉学习了以后改变了很多,很满意!!
『玖』 礼仪培训有哪些
礼仪培训的主要内容包括:
1、服装礼仪:男士服装礼仪、女士服装礼仪、着装技巧、饰物礼仪;
2、仪容礼仪:面容、化妆;
3、仪态礼仪:微笑、目光、站姿、坐姿、行姿、手姿。
『拾』 所谓的礼仪培训师前景怎么样,如何取得资格证,必须要报那些各种各样的礼仪培训班才行吗
人们在社会交往活动中,为了相互尊重,在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的,共同认可的行为规范 。礼仪是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称。
选择专业正规的培训学校进行系统的学习,理论与实践相结合,掌握每一个要点和训练方法。